記得好像前兩年吧，有一位女子在火鍋店就餐，嫌火鍋店的服務態度不好，幾次要投訴，還給服務生點了一個差評，那個服務生幾次跟這位女子協商沒有結果，就把一盆燒開的湯澆在了這位女子的頭上。我們且不去評論這件事情誰對誰錯，生活中磕磕碰碰的事情很多，大家要是相互包容一下就好了，很多的悲劇其實是可以避免的。

退一步開闊天空，外賣小哥也不容易，他可能做的不到位，畢竟是服務業沒有人能做到完完全全的為顧客著想，在溝通無果後再給其差評也不是不可以的，畢竟得到一個差評心裡難免有點難過的。

但是，這個外賣哥做的也有點過分了，工作得到差評不可能是無緣無故的，為什麼要採取極端的行為呢，雖然報復了，但是又有什麼用呢，害人害己。換位思考一下，事情也不會鬧成現在這樣了。

目前而言我點過的外賣還都是比較不錯的，而且很感激外賣小哥，特別是在陰雨天和大雪天，頂著惡劣的天氣來給我們送外賣，所以對於外賣小哥我是心懷感激的。

但是我的一個朋友，他在某次點餐的時候，當時是在一家麻辣燙店點的一份麻辣燙，已經過去了一個多小時了，但是這個外賣小哥仍舊沒有將餐送到他的手中，他當時非常憤怒。他覺得這個麻辣燙已經顯示，快遞小哥拿走了，可是至今還是沒有收到，也就是意味著這一份餐一直在這個快遞員的手中。於是他擔心麻辣燙這種東西可能時間長了就沒辦法吃了。

而且不管怎麼樣，都沒有辦法聯絡到這個外賣小哥，於是他到了微信群裡面抱怨，覺得這個外賣小哥特別不靠譜，他想投訴。本身人在餓著肚子的情況下，心情就會變得差，失去理智。大家看了資訊之後，大家都紛紛勸他說如果不想要的話，可以選擇退餐或者是其他的原因，但是最好不要投訴，可能你投訴一單下來，他這幾天的辛苦都白費了，所以儘量還是不要投訴。

這個朋友看到大家都在不停的勸他，於是放棄了投訴的念頭，但是仍舊很不開心，直接拒絕了這份點餐。後來瞭解，那個小哥他是中間出了意外，在路上有了一些刮碰，出了車禍。

但是從某些方面來講，這個快遞小哥可以提前和我的這個朋友電話提前溝通一下，讓他有一個心理準備，然後徵詢他這份餐食應該怎麼樣處理，而不是讓人家乾等一個小時。

不管怎麼樣，最後還算是比較圓滿的解決了這件事情。但是在吃外賣的時候的的確確很多人都會說外賣不健康，或者是很多人服務不好，但是退一步說，只要提前做好溝通，那麼未來很多的麻煩和矛盾都是可以避免的，如果真心的不喜歡吃這個東西，那麼儘量還是高抬貴手不要給差評，你的很多資訊都會登記在後臺，個人安全會產生問題。

季小童：MBA畢業，一點資訊特邀入駐自媒體人