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比如,請當面數清錢款,離櫃概不負責,這樣的提示是否算作格式條款?當銀行出錯時,為何要判儲戶不當得利?而儲戶出錯時,銀行卻不負任何責任?
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回覆列表
  • 1 # 雷鋒精神永存

    錢不當麵點清的話,出門後有的人就說你少給了,其實是自己藏起來了,你怎麼辦?所以當面點清對雙方都好啊。不當得利要看涉及的當事人是誰啊,你自己轉錯賬怪銀行啊,不當得利是那個賬戶的所有人,他是不當得利者不是銀行,如果銀行系統問題將錢轉在你賬戶了,你就成了不當得利者啊

  • 2 # 網際網路深度觀察

    1、首先銀行真的不是壟斷機構,各種銀行和非銀行機構數量眾多,客戶選擇較大。

    根據中國銀行業監督管理委員會公佈的銀行業金融機構法人名單,中國境內(不含港澳臺地區)的銀行業金融機構共4549家,分為很多類別:政策性銀行、國有大型商業銀行、郵儲銀行、股份制商業銀行、金融資產管理公司、城商行、農商行、民營銀行、農信社、村鎮銀行、外資銀行、信託公司、金融租賃公司、企業集團財務公司、消費金融公司和其他金融機構。現在國內也有部分國外銀行。現在人們的選擇真的很多,銀行這個行業和其他的行業也沒有什麼太大的區別。問題在於銀行作為國家對於經濟調控的一種途徑,不可能像其他行業一樣監管。這也造成了很多人對於銀行壟斷的誤解

    2、服務意識增強

    首先銀行已經深刻認識到優質服務對於吸引客戶的重要性。從繁榮時期的等客上門,到現在的外拓營銷尋找客戶,無不是這一提現。並且銀行本身也加強了服務建設,多數銀行聘請外包人員對銀行營業網點進行檢查,即所謂的神秘人,並且內部也有很多的檢查。

    其次銀行對於服務投訴的處理非常嚴苛,部分銀行已經到了客戶只要投訴就追究相應員工責任,就要罰款,銀行員工多是忍氣吞聲。

    3、輿論導向對銀行的偏見

    銀行經常與錢打交道,難免會有錢款上的糾紛。有時因銀行工作人員失誤,多付了錢款給客戶,銀行在有充分證據的情況下向客戶追討多付款項,有些客戶拒絕歸還,銀行工作人員無奈之下只好訴諸法律,最終法院判客戶歸還不當得利。每當媒體報道這樣的事件都會引發公眾熱議,輿論具有引導性的認為銀行店大欺客。還有部分人群認為如果銀行少付了錢款給客戶,銀行便會以“離櫃概不負責”拒絕補付款項。其實,這是對銀行莫大的誤解。之所以有這樣的誤解,除了銀行條款透出的冰冷外,也與輿論導向有關,媒體總是一邊倒地只報道銀行追討多付款項,很少報道銀行主動尋找客戶歸還少付款項。

    4、弱勢的銀行員工

    銀行可能比較掙錢,但一線員工並不掙錢,他們依賴著工作,很多時候對於客戶的無理取鬧只能忍氣吞聲。這也造成了這種現象。

    5、銀行對一些無理取鬧客戶的縱容

    部分客戶透過在銀行大吵大鬧而實現了自己的目的,很多人也就爭相效仿,銀行很多時候還是選擇息事寧人,這也造成了銀行較為弱勢的形象。

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