中國旅遊市場經過長期不斷的發展，需求逐漸向散客化、自由行方向轉變；且中國移動網際網路、雲計算與大資料等資訊科技快速提升，給線上旅遊市場的發展奠定了良好基礎，中國旅遊資訊獲取渠道日益多元化。在此背景下，傳統旅行社市場發展受到衝擊，行業急需轉型升級。

2017年，中國國內出遊人次超過50億人次，旅遊總收入達到5萬億，對GDP的貢獻佔比為11%，中國旅遊業仍呈現蓬勃發展的狀態。但中國旅行社普遍面臨著不同程度的經營困境，盈利狀況堪憂，除同行競爭、價格戰等因素外，中國較多旅行社提供的產品服務無法滿足遊客不斷改變、升級的旅遊需求，行業整體競爭能力逐步下降。

根據新思界產業研究中心釋出的《2018-2022年中國旅行社行業市場調查研究報告》顯示，中國旅行社行業中，中小型旅行社眾多，大部分旅行社缺乏創新能力，提供的產品服務缺乏特色，一味模仿大型旅行社推出的旅遊產品及旅遊線路，同質化現象嚴重，行業競爭激烈，價格戰成為主要競爭手段，使得行業整體服務品質下降，遊客信任度大幅降低，旅行社市場發展進入瓶頸期。

旅遊社最大的優勢在於資源整合，透過批次採購，降低旅行過程中的食宿行遊購娛產品價格，打包出售給遊客，讓遊客以較為優惠的價格享受到同等品質的服務，因此中國旅遊市場快速發展的同時，旅行社規模也在迅速擴大。現階段，中國自由行遊客佔比日益增大，自主設計旅遊線路，由旅遊社提供具有針對性的產品及服務的需求持續上升。但中國旅行社並未跟隨市場需求積極尋求轉型升級，競爭力逐步下降。

線上旅遊平臺提供的旅遊產品及服務更加細分化，可以針對不同遊客的不同需求提供專業化、個性化、多樣化服務，靈活性更高。隨著中國網路普及率逐步提升，中國消費者更青睞於使用便捷且資訊量大的線上旅遊平臺來制定個性化的旅遊線路。我線上旅遊市場以高於旅遊業整體增速增長，市場規模迅速擴大，除攜程、去哪兒、途牛等專業旅遊服務平臺外，阿里巴巴等網際網路巨頭也進入佈局。傳統旅行社在旅遊業中的主導地位正在發生變化，生存壓力進一步增大，行業轉型升級，實現線上線下一體化發展已成為必然趨勢。

新思界行業分析人士表示，現階段，中國旅遊社行業生存發展最大的威脅者不是行業內競爭者，而是外部替代者，線上旅遊市場的出現對傳統旅行社行業造成了巨大沖擊。中國旅行社行業轉型升級速度過慢，已無法滿足快速發展的遊客需求，競爭力逐步降低。在資訊化、網路化的背景下，中國傳統旅行社需運用自身的資源整合優勢，利用網際網路技術，打造精品化、特色化、品牌化產品，提供更為精細化的服務，發展新的商業模式。

新思界提供最新、最全面、最有深度的行業分析及投資建議。