第一，索賠程式。索賠程式分為調解和訴訟。而調解分為很多種，一是自行協商。雙方當事人可以根據事故的責任劃分，在發生事故以後自行協商調解，在雙方自願的情況下籤訂的調解協議對於雙方都是生效的。二是第三方組織調解。生活中第三方參與調解的最多的就是交警部門，其次是律師和法院，曾經一位交警朋友說，如果交警不調解的話，法院的門會被擠壞的。訴訟的話就不詳細介紹了，這是一個可以開專題講的話題。

第二，賠償的標準。交通事故侵權糾紛中，賠償的專案、標準、計算方法都規定的非常明確，根據損失情況、受傷程度的不同，賠償的專案和計算基數都是不一樣的。其中涉及到傷殘賠償金、死亡賠償金的計算標準都是根據每年各地公佈的收入、支出的資料，傷者的年齡、家庭情況的不同而不同。

上述只是簡單介紹了交通事故的索賠方式和索賠的依據，具體如何索賠還是要根據具體的案件來分析和選擇，比如雙方都不扯皮，友好協商，那這次的事故就用不到任何的計算依據和程式，雙方協商一致的金額就是該事故的賠償金額。

首先撥打保險電話，但是有人受傷要先報警，然後打120，救助傷者！但是在高速，高架橋上面保險是沒辦法到現場拍照處理的…所以報警後有交警的處理單然後再找保險公司處理就可以了！

要是在一般道路（非高速公路，高架橋）先撥打保險電話就是下面這些…車上擋風玻璃都有的！撥打以後，有專人接線！類似10086的人工客服！然後按提示輸入發動機號碼，出事地點，現在大概情況…詢問完之後，會結束通話電話，然後會讓附近的保險公司業務員前往現場處理！拍照求證，然後會評估保險！然後你在找一個熟一點的修理廠去修車就好了，理賠費用一個星期內到賬！這裡補充一下…出事後需要保險公司到現場處理！的不要移動事故現場！不然聽說是不賠的！

小剮蹭事故雙方拍前後中三張照片（要有行道線等參照物還要有車牌）以此為責任認定的證據，去快賠中心找交警辦事點拿責任認定書，再找保險定損。定損後最好去有保險公司認定有資質的店修，最後有保險公司打錢到你預留的銀行卡上。快速撤離現場不要造堵。大事故找交警。

交通事故發生後，有人受傷先報120，然後再打交警以及保險公司的報案電話，交警需要查勘現場，後續需要交警部門出具事故認定書，事故認定書出來後車損可到4s店定損，定損後車損就可以賠付了。涉及到人傷的需要等傷者治療結束後，提供醫療材料給保險公司理賠人員算理賠方案，雙方達成一致即可簽訂協議賠付。