四星級物業服務標準是什麼
一、綜合管理服務
1、前期物業企業應向業主提供服務手冊。
2、承接專案時，應對物業共用部位和設施裝置進行檢查，看下驗收手續是否齊全。
3、客戶服務工作時間不低於8h，其它時間安排值班人員。設定並公示二十四小時服務電話。
4、二十四小時受理業主報修。急修二十分鐘內到場，修理1天內完成。
5、對業主的投訴必須在2天內答覆並處理。
6、專案經理應具備管理師資格，有四年以上的相關工作經驗， 並有2年以上經理任職經歷。
7、提供5種以上的便民服務，比如：電瓶車接送、配置手推車、存放物品、郵件收發以及資訊諮詢等。
8、每年開展3次以上的社群活動，節假日有專題佈置。
二、房屋管理與維修養護服務
1、房屋管理
(1)擬訂完善的房屋管理規定、小區巡檢制度、戶外設立物管理規定等制度。
(2)小區主出入口設有平面示意圖、路標、戶門等標誌。
(3)屋外整沽，外牆裝飾材料無明顯的脫落、汙跡。
(4)樓梯、門窗以及休閒設施等無裂縫、無明顯汙漬，且使用安全。
(5)室外廣告牌、霓虹燈按要求佈置，保持整體的美觀，無安全隱患。
2、維修養護
(1)巡查
包括：每年一次檢測房屋結構，如發現特殊情況應立即上報，必要時需請專業機構進行檢測評定;每年檢查2次樓梯、扶手;每年檢查2次天台扶欄、公共防盜網;每年檢查2次通風口;每月巡查1次小區各標識;每2周巡查一次休閒椅、景觀小品。
(2)維修服務
在巡查中要是發現房屋損壞，應立馬安排修理。根據合同約定：隸屬物業服務費用中支出的維修專案需在2日內修復;需要動用維修資金的，應及時編制維修計劃。
3、裝飾裝修管理
(1)裝飾裝修期間，應每日巡查一次現場，若發現業主違規裝修，影響房屋外觀等損害公共利益現象的，應立馬制止。
(2)委託清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，並在2—3日內清運。
三、共用裝置設施執行、維修、保養服務
1、供配電
(1)總配電室專人值守，每四小時檢查一次裝置狀況，對主引數進行查抄;其它低壓配電室每兩週巡查一次。
(2)配電室安全標識和防護用品齊全，通風良好，能有效避免小動物進入;無雜物存放，環境整潔。
四星級物業服務標準是什麼
一、綜合管理服務
1、前期物業企業應向業主提供服務手冊。
2、承接專案時，應對物業共用部位和設施裝置進行檢查，看下驗收手續是否齊全。
3、客戶服務工作時間不低於8h，其它時間安排值班人員。設定並公示二十四小時服務電話。
4、二十四小時受理業主報修。急修二十分鐘內到場，修理1天內完成。
5、對業主的投訴必須在2天內答覆並處理。
6、專案經理應具備管理師資格，有四年以上的相關工作經驗， 並有2年以上經理任職經歷。
7、提供5種以上的便民服務，比如：電瓶車接送、配置手推車、存放物品、郵件收發以及資訊諮詢等。
8、每年開展3次以上的社群活動，節假日有專題佈置。
二、房屋管理與維修養護服務
1、房屋管理
(1)擬訂完善的房屋管理規定、小區巡檢制度、戶外設立物管理規定等制度。
(2)小區主出入口設有平面示意圖、路標、戶門等標誌。
(3)屋外整沽，外牆裝飾材料無明顯的脫落、汙跡。
(4)樓梯、門窗以及休閒設施等無裂縫、無明顯汙漬，且使用安全。
(5)室外廣告牌、霓虹燈按要求佈置，保持整體的美觀，無安全隱患。
2、維修養護
(1)巡查
包括：每年一次檢測房屋結構，如發現特殊情況應立即上報，必要時需請專業機構進行檢測評定;每年檢查2次樓梯、扶手;每年檢查2次天台扶欄、公共防盜網;每年檢查2次通風口;每月巡查1次小區各標識;每2周巡查一次休閒椅、景觀小品。
(2)維修服務
在巡查中要是發現房屋損壞，應立馬安排修理。根據合同約定：隸屬物業服務費用中支出的維修專案需在2日內修復;需要動用維修資金的，應及時編制維修計劃。
3、裝飾裝修管理
(1)裝飾裝修期間，應每日巡查一次現場，若發現業主違規裝修，影響房屋外觀等損害公共利益現象的，應立馬制止。
(2)委託清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，並在2—3日內清運。
三、共用裝置設施執行、維修、保養服務
1、供配電
(1)總配電室專人值守，每四小時檢查一次裝置狀況，對主引數進行查抄;其它低壓配電室每兩週巡查一次。
(2)配電室安全標識和防護用品齊全，通風良好，能有效避免小動物進入;無雜物存放，環境整潔。