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1 # 阿毛024
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2 # 邦閱網
首先要分析客戶還價的原因,客戶什麼還價?一般有這幾個原因:
1、習慣性還價,就是不管你出價多少他都會順口還個價,能砍一點是一點;
2、對我們產品是滿意的,但是確實是預算有限;
3、手頭確實有比較低價的供應商,但是對他們的產品不是很滿意,所以來我們這裡試著砍價,想要用更低的價格拿到更好的產品;
4、對我們產品的價值不瞭解,只看到了別人的低價,所以覺得我們的價格給高了;
分析之後再按照分類來應對,在我們報價的時候就要先預留出可以談判的空間,不用留太多,適當地降價是可以的,留的多了客戶反而會被嚇到,不要立刻降價,不要大幅度降價,也不要多次降價,不然客戶很可能會得寸進尺。
其他的就要看自己的談判能力了,談判中產品質量、訂單量還有付款方式才是重點,別隻顧著跟客戶談論價格,多去考慮一下“客戶需要什麼”,而不是“我們能為客戶提供什麼”。
對於那些習慣性討價還價的客戶,我們可以適當地給出一些讓步;預算不夠的話就只能看他的預算是否在我們底限之內了,如果差距不是很多,我們可以透過談判來縮小差距;那些說“別人家的產品更便宜”的客戶,我們就把我們產品的優勢以及服務上的優勢展示給他們,讓客戶相信貴有貴的道理,我們的產品絕對會讓他們物超所值。
看到這裡,相信對於“零頭抹掉吧”該怎麼應對,你心裡應該有數了,有買賣就會有砍價,這是做生意繞不過去的一個砍。
方式一:直接詢問並進一步溝通。
B:太貴了。
S:為什麼您覺得貴?
B:我這一個月才掙多少錢,一下子拿出那麼多錢,那還不貴?
S:我們的服務就是要讓您多掙錢的,以後您就不會覺得200塊錢是多貴了……
方式二:以價格貴為榮。
B:好貴啊!
S:對啊,好貴好貴,好了才貴,我們給您提供優質服務,入駐後由我們的團隊對您的店進行跟進,讓您開開心心把錢賺。
S: 你有沒有不花錢買過東西?有沒有因為省錢,買了後回家使用後悔的經歷,你同不同意一分錢一分服務?我們沒有辦法給你降低價格,但是我們可以給你最滿意的質量與服務!
方式三:列舉資料計算法。
S:您覺得貴,您看,如果能入駐,您正常開展推廣工作,比如您一天推薦10個人,對於您這樣的店,不算多。那一天就是10塊錢,一個月就是三百塊,僅這一項,不超一年就回本了,更不要說其他收益了。
方式四:反問法。
S:您說價錢重要還是效果重要?
方式五:感覺、覺得、後來發現法。
S:我完全瞭解您的感覺,我們很多老客戶第一次聽到我們的價格也這樣覺得,後來發現很值,我們的配套服務和他的收益是有保障的。