近幾年，無論是電商，還是實體店，大家都反映生意越來越難幹了。突出表現為:房租、人員、運營等成本高企，產品或服務價Grand SantaFe來越透明，利潤越來越低，等等。新零售就是在這樣一個大背景下提出的。

那麼，到底什麼是新零售，它是否能夠破解目前的零售困局呢？

這個我們要從商業的本質談起。商業的本質是什麼呢？其本質就是提高資源的配置效率。從這一觀點出發，我們就能看出，無論是傳統實體店，還是傳統平臺電商，在資源的配置效率方面，都存在各種各樣的低效環節。傳統實體店存在資訊不對稱、流通渠道過長，成本太高等弊端。傳統平臺電商存在推廣成本高企、假貨氾濫、體驗太差等短板。這些弊端或短板都不同程度地影響了資源的高效配置。

所以，我理解的新零售就是，以消費者為中心，透過線上線下結合、取長補短，運用大資料、雲計算等先進技術手段，改造傳統零售的低效環節，從而更好地滿足消費者需求，提高資源的配置效率的一種手段。

當然新零售也存在一個大問題，那就是它有可能形成更大的中心化。因為它可以透過高門檻的技術手段，去整合產業鏈的上下游，讓大家都為它服務。這勢必造成更大的壟斷，抑制社會的創新活力。因此，從這一點上講，新零售絕不是零售行業的終極目標，最多算是一種過度形態，甚至是一種偽概念也說不好。

總之，不管什麼零售，只要能更好地、更高效地滿足消費者需求，都是好零售。

個人觀點，僅供參考。

新零售肯定是一種新的零售方式。至於“新”在哪裡，我想肯定是利用網際網路的優勢，打破各種壁壘，實現線上線下深度融合。這樣一種新的零售方式，不是某個企業、某家公司或者某個人打造的平臺可以實現的，我們最多隻能參與。