在銷售過程中，成交非常重要，它代表了這次商業行為的結果。如果你是一名金牌銷售，成交是件水到渠成的事情，從你們一開始接觸，到發現問題，解決問題，到成交，你並不會把成交變得突兀；如果說，暫時沒有成交，說明你還沒有找到客戶的購買點，或者說痛點，他更關注哪方面，哪點，找到，解決，立馬成交；永遠記住，商品成交不代表結束，維繫好老客戶同樣重要，成交預示著另一段商業行為開始。

你說“在客戶成交關鍵時刻”？請問，成交的關鍵時刻是什麼時候，準備買單的時候還是什麼時候？在我們這兒，客戶從一開始接觸到最後成交都是關鍵時刻。我們的銷售行為從一開始就進行了。

這個時候，主要是和客戶建立信任，瞭解客戶真實需求；

根據客戶真實需求和個人情況，為他提供最適合他的解決方案，在這過程中，還要不斷跟進客戶心裡上的變化，很多客戶不是隻瞭解一家公司，你要隨時瞭解客戶動向，瞭解他在競爭對手那兒獲得的資訊，做出反應。

這個時候你前期建立的信任就派上用場了，不然很多客戶不會給你講心裡話的，銷售人員到最後都不知道這單是怎麼丟的。

客戶的成交不是在小攤小販那兒買東西一樣討價還價的，

客戶：“再便宜一點嘛”

你：“不得行了，這已經是最低價格了”

客戶：“其它的都好便宜”

你：“我們這個不一樣，有什麼什麼（優勢）”……

如果到最後成交階段你陷入這樣的怪圈，說明你前期工作不到位，你沒有真正解決客戶的問題，或是你的方案還沒有走到他心裡去，又或是客戶還對你有疑慮。

真正成功的成交到後面，客戶掏錢是順理成章的事。

購買過後就是後續服務了，你要跟進相關部門做好後續服務，在出現問題時第一時間瞭解銜接解決。

因為與客戶的成交只是開始，一個優質客戶未來會為你帶來無窮的驚喜。

這次沒有成交，一定要找出原因，下來改進。同時持續跟進。俗話說，生意不成仁義在。還有話說過，這次沒有，說不定下次就成了。

總的來說，做銷售，每一個環節都是關鍵時刻，只有每個環節都做好，結果自然而然就來了。

The End

透過課程可以學會針對不同的資訊分析出客戶內心真實的需求，掌握客戶的走向，針對客戶的需求，展開營銷，有效提高成交率，學會銷售黃金鎖框六步法則，直接有效成交客戶；學會14種迴應術，解除客戶不購買的抗拒；學會談判規律與技巧，針對自身的產品設計不同的成交方案，達到成功簽單；學會108個成交策略。