物流在運輸過程中磕磕碰碰是難免的，在簽收之前，最好先開箱驗貨，特別是易碎、易損壞的東西。還要看是否有保價，沒保價的也賠的不多。

像你這種情況，簽收後才發現壞了的，一般情況都是外包裝未損壞內件壞了，不然，你也不會不驗貨簽收了對吧！這種情況就比較難處理了。物流公司可以說 ，你簽收前為什麼不先要求開箱驗貨，或者這也可能你簽收後拿回去人為弄壞了的，因為沒有證據，很難說清楚。

不過，你要是網上買的東西，可以照片給賣家幫忙處理，一般賣家不希望你退貨和給差評，都會積極申訴處理的，他們跟物流有合作，或者說他們比較有經驗，獲賠率更高。這時你只要等待賣家處理完再跟你協商，協商不下在有效時間內申請退貨，只要不是人為損壞，退貨基本沒問題。

因此，簽收前先確認外包裝完好，再開箱驗貨，確定沒有問題再簽收，發現問題也好跟工作人員一起留個證明，投訴理賠做有力證據。

立即聯絡商家，由商家聯絡物流。最好在拆包裝時拍影片，這樣說服力更強。同時自己也可以聯絡物流公司協商解決，如果物流公司承認是自己的責任就不用麻煩商家。如果不承認就交商家出面解決，因為物品損傷只可能是商家或物流造成的，既然是商家聯絡的物流那商家自然有一定責任。如果還不行就投訴吧。

立即多角度拍照，發與發貨方，說明緣由。同時告知派件方，外包裝完整，內部物品損壞。告知物流方是起到證明運用，告知發貨方是原物損壞。一般情況，發貨方看到實物損壞照片，會及時回覆你處理措施。派件方可能會有推諉行為。因為，物品包裝前狀態，物流派件方不知，雖大多情況屬於物流運搬運不注意，或運輸途中物品碰撞等因素，但目前好似沒有哪家物流公司全程監督。所以，遇到此類情況，協商處理。

正常貨物簽收之後，快遞就沒有責任賠償裡面。這裡從不同情況下分析。

1.淘寶、天貓購物的貨物，簽收之後發現貨物損壞，這種情況下可以找淘寶天貓的商家，和他們協商處理。正常這種情況下，商家都會給您重新換貨的，因為淘寶天貓商家在服務這塊是很重視的，這也和淘寶天貓平臺有關係，他們很在乎使用者的購物體驗。所以在網上購物，遇到貨物出現問題第一時間和商家溝通。

2.是個人發的快遞的情況下，如果發現貨物損壞的話，這個時候就要第一時間聯絡快遞，要求快遞過來協商處理，正常情況下，快遞是需要承擔責任的。這裡也有以下幾個點，就是快遞是快遞員直接放到你要求存放的地方，然後你去拿貨回來發現損壞，這種情況快遞需要承擔責任。

3.還有就是快遞員直接放到您的小區保安室等情況下，之後你去拿貨發現有隨壞，這種快遞員需要承擔責任。然後就是快遞員直接給到你手裡，沒有要求你驗貨的話，這種情況快遞員也要承擔責任。因為現在取貨，正常都是需要驗貨的，只是很多快遞員為了節省時間，沒有去要求客戶驗貨。但是出了問題一定不用擔心，您都是可以聯絡商家或者快遞員處理好的。