現在各醫療現狀，是全國老百姓與眾多媒體關注的熱點，而就醫患者關注的，不是多麼動聽的聲音與多麼恭敬的禮儀姿態，而關注的是怎麼讓病人在極短的時間內花極少的錢能否治癒的問題，假如國家再不規範各大醫療行為，那老百姓一定會感到很失望的。第一國家建立全國統一的網路病歷系統。對於醫生的診斷檢查與開藥全部登記到網路病歷中，並且告知患者，當患者一一知道後分別點選立即就儲存，否則就不能計費，這才能堵死亂收費的漏洞。第二在網路病歷的子埠開發預留醫生評分網路口，方便對醫生進行打分，不合格的醫生踢出醫療隊伍，優秀醫生給予獎勵。第三建立醫療糾紛應急管理機制。對於產生醫療事故的，或者產生醫療糾紛的，司法 公安 患者代表 醫療行政管理部門 醫院領導進行嚴肅調查，對於違反醫療操作規範或者醫療相關法律的，一定要以刑法懲處。第四要建立醫療就醫場所正常有序地進行。假如中國沒有建立了第一第二第三條的，對於第四條強制性實行那就有點強詞多理的成分了，不僅不能徹底解決醫患衝突，反而會激化矛盾，並且也會留下嚴重的傷醫隱患的。假如建立了前四條，一旦有破壞醫療場所的，也要以嚴厲的法律懲處。這才是我們管理者應該關注的交點，也是當前面臨的迫切解決的問題，而並不是患者關注的醫生的聲音有多甜美，禮儀有多恭敬，大家說是不是呢？

某些頂層設計把醫院定義為服務行業，實際上是對健康生命的褻瀆，對病家以及醫護人員的極不尊重。

治病救人和“服務禮儀”孰重孰輕？流於形式的“服務禮儀”要不得！

搶救生命現場，醫護人員配合默契，非得搞個嘻嘻哈哈的“服務流程”，有些不可理喻。人都搶救不過來死了，你還會笑嘻嘻地，安什麼心呢！

生命健康豈可兒戲？病家也不是愚蠢到拿自己的生命開玩笑。

某些高層習慣了上娛樂場所接受洗腳按摩服務，喝上幾瓶白酒裝瘋賣傻上醫院尋找“服務”刺激，醒過來才知道昨晚命垂一線，醫護人員可是救命啊！

有錢就大爺，有錢就任性。其實真有錢人是很低調的，對待醫護人員特別尊重。因為他們知道，尊重醫護人員就是尊重自己的健康生命。把醫護人員當猴子耍，最終吃虧的還是自己！

現在好多醫院高職稱管理人員，喜歡為病人修剪指甲。醫療資源稀缺的當下，高階職稱專業技術人員不免有些浪費，就有許多人熱衷於做這事。走廊上指點江山，為人民群眾指指廁所。

照相留影還真感動人的，“服務細緻”、“熱情周到”。可是第一線醫護忙得焦頭爛額，誰都會花上兩三個鐘頭為病人修剪指甲啊！為何不讓護工去做呢？考個醫學博士就是為了病人修剪指甲嗎？

強調本專業工作不脫崗，“優質服務”不是很靠譜，不就為了應付上級檢查嗎！形式主義的東西害人不淺。病家作為“服務”物件，鏡頭下也不見得有什麼好玩的。