當我們在抱怨客人少、客流不旺，回頭客少的可憐的時候，小編很想問大家，我們真的在開發客流方面用盡了心思了嗎？其實，一般的店鋪都認為成交收款後，工作就結束了。其實不然，如何送客，以及後續的服務如何開展對客流的增加、對吸引回頭客來說，非常重要，我們究竟需要在客人離店過程前後提供哪些服務？今天，小編和大家談一談顧客離店，我們必須做好的幾件事。一、送客離店已成交客戶送客離店是一種最起碼的禮貌，是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心裡不爽。顧客付款前要對他好，付款後也要對他好。如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買後對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。未成交客戶我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。因為你希望他購買你的產品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。二、送客離店的注意事項不要主動提出送客離店在順利收款之後，不要主動向顧客表示送客離店，比如說：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。不要在收銀臺送客離店如果我們在收銀臺這裡直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現實了。贈送小禮物在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。客戶離店後小細節如果是在店面送客，在顧客走後要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發現店員還站在店門口，心裡面會感覺非常好。同時也不要在客戶剛剛離店後就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。三、送客過程中留下未成交客戶資訊給顧客提供產品服務：“我們希望可以和您以後有更多的交流搭配方面的小技巧，可不可以留下您的聯絡方式？”進店禮品登記表：進店給顧客贈送小禮品，登記資訊。問顧客是什麼行業的：比如是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”現場秒殺活動：大家現在拿起手機，編輯簡訊，姓名加地址，傳送到我的手機，如果第一個收到的，就可以獲得獎品。四、送客離店後如何維護已成交客戶10分鐘內發離店感恩簡訊：【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴並選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支援，在接下來的日子裡，我會盡最大的努力為您提供最優質的服務，您有任何問題請隨時和我聯絡。祝您越來越美。剛為您服務的XX】用心對待客戶：天氣變化時，向老客戶發簡訊問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。
當我們在抱怨客人少、客流不旺，回頭客少的可憐的時候，小編很想問大家，我們真的在開發客流方面用盡了心思了嗎？其實，一般的店鋪都認為成交收款後，工作就結束了。其實不然，如何送客，以及後續的服務如何開展對客流的增加、對吸引回頭客來說，非常重要，我們究竟需要在客人離店過程前後提供哪些服務？今天，小編和大家談一談顧客離店，我們必須做好的幾件事。一、送客離店已成交客戶送客離店是一種最起碼的禮貌，是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心裡不爽。顧客付款前要對他好，付款後也要對他好。如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買後對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。未成交客戶我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。因為你希望他購買你的產品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。二、送客離店的注意事項不要主動提出送客離店在順利收款之後，不要主動向顧客表示送客離店，比如說：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有八九不會要我們送，所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。不要在收銀臺送客離店如果我們在收銀臺這裡直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現實了。贈送小禮物在顧客要離店時，需要給顧客準備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。客戶離店後小細節如果是在店面送客，在顧客走後要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發現店員還站在店門口，心裡面會感覺非常好。同時也不要在客戶剛剛離店後就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認為我們在議論他，而且是沒說好話。三、送客過程中留下未成交客戶資訊給顧客提供產品服務：“我們希望可以和您以後有更多的交流搭配方面的小技巧，可不可以留下您的聯絡方式？”進店禮品登記表：進店給顧客贈送小禮品，登記資訊。問顧客是什麼行業的：比如是做美容院的，“您的店鋪地址給我一下，我好去您那做SPA啊。”現場秒殺活動：大家現在拿起手機，編輯簡訊，姓名加地址，傳送到我的手機，如果第一個收到的，就可以獲得獎品。四、送客離店後如何維護已成交客戶10分鐘內發離店感恩簡訊：【尊敬的X小姐/先生，感謝您信賴並選擇我們產品，也感謝您對我工作的認可和支援，在接下來的日子裡，我會盡最大的努力為您提供最優質的服務，您有任何問題請隨時和我聯絡。祝您越來越美。剛為您服務的XX】用心對待客戶：天氣變化時，向老客戶發簡訊問候，此外，不定期向老客戶贈送禮物。