（1）超時服務可索賠。超時服務所包含的內容很廣泛，如班機、班車晚點，預約服務（如安裝電話、閉路電視）延誤等。超時服務索賠分為兩類：一類是事後索賠；一類是事中索賠。

（2）延誤使用可索賠。買了不合格的商品，耽誤了正常使用的時間。這種因商品質次而給消費者造成的延誤使用損失可索賠。

（3）精神損失可索賠。按照現有的慣例和法規，消費者在遭受侵權後，能得到的賠償僅僅是依照商品與服務價格以及相關內容計算的經濟損失。事實上，消費者權益受損的整個過程中實際損失與經濟損失並不是等值的，前者還包含著消費者為投訴耗費的精力，甚至在交談中還可能遭受到的人格尊嚴的傷害，即精神損失。

（4）“免費”贈品質次可索賠。商家推出“買一贈一”等活動中所贈送的“免費”商品，並不是純粹的贈與，而是一種“有償贈與”，是一種要約行為。商家有義務按照合同給付所謂“贈送”的商品，並保證質量，如質量不合格即構成違約，消費者可以索賠。

目前，一些消費者在維權的過程中，往往放棄自己應當提出索賠的權利，關鍵原因就是弄不清自己到底有哪些索賠權。根據法律規定，消費者有以下索賠權：

（1）超時服務可索賠。超時服務所包含的內容很廣泛，如班機、班車晚點，預約服務（如安裝電話、閉路電視）延誤等。超時服務索賠分為兩類：一類是事後索賠；一類是事中索賠。

（2）延誤使用可索賠。買了不合格的商品，耽誤了正常使用的時間。這種因商品質次而給消費者造成的延誤使用損失可索賠。

（3）精神損失可索賠。按照現有的慣例和法規，消費者在遭受侵權後，能得到的賠償僅僅是依照商品與服務價格以及相關內容計算的經濟損失。事實上，消費者權益受損的整個過程中實際損失與經濟損失並不是等值的，前者還包含著消費者為投訴耗費的精力，甚至在交談中還可能遭受到的人格尊嚴的傷害，即精神損失。