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  • 1 # 南京萬通汽車學校老師

    應該做好以下幾點:1、首先要對自己電話銷售中的產品非常熟悉,產品的特點,賣點、優勢有哪些?不足之處有哪些?銷售中不能單講產品的優勢,有些情況下,缺點說出來,對你銷售也有幫助。我的意思就是,對你銷售的東西,你要非常瞭解。2、工作中,要有耐心,恆心,心態要端正,因為電話銷售中,有一個最大的難題,就是顧客電話接聽率不高,或者接聽後,排斥感特強,根本不給你機會介紹你要推薦的產品。這個時候,我們要保持良好的心態。3、不怕吃苦、堅持每天不斷的打電話,任何事情都有一個機率。你電話打的多,成功率肯定就會高了。一天100個電話,有2到3個成功了,你當天的工作就是表現非常好,目標達到了。4、電話銷售技術還有一個技巧,就是打電話的時間,這個看你們公司的產品特點,客戶群在哪個時間段電話接聽率高,你就每天集中在那個時間段打電話;5、一個優秀的客服,要有非常好的記憶和親和力。做好客戶資料管理也是重中之重。每個顧客的電話溝通都要記錄下來,把了解到的情況記錄好,接聽情況記錄好,特別是名字很重要。當你第二次或第三次打電話時,能夠讓顧客記住朝令夕改的名字,或者聽出你的聲音,你就是很棒的客服了。6、一個生意的成交,不是一次二次電話就能搞定的,有時需要很長的過程跟進。在每次電話溝通時,不要急著銷售你的產品,可以從許多側面去交談

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