一.績效考核的基本概念

1.績效：就是工作的成果。主要績效指標：利潤額，營業收入，回款率，庫存週轉率，客戶滿意度，交貨及時率，售後服務等。

2.企業管理中組織，流程與績效考核的關係：組織架構是企業的縱向管理，企業的管理崗位的設立，職責與義務；流程是企業的橫向管理，是崗位與崗位之。績效考核是對各職位人員工作結果的考評。一切組織的目的是為組織的績效，績效是一整套的系統，與公司的整體經營管理體系建立關係。

3.績效考核是衡量職責，流程工作成果的引數，是工作的效率和效果的體現，可以用量化資料表現出來。

4.清晰的激勵是最好的激勵。績效與公司整體經營戰略目標協調一致。

5.有了目標才有工作，企業的使命和任務，必須轉化為目標，如果一個重要領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。管理者應該透過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標後，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標。管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核，評價和獎懲。

6.制定遊戲規則：目標壓力，激勵規則，方式方法；定崗，定職，定績效考核。目標永遠不能給下屬說的算。

二.績效管理

1.好的制度可以使魔鬼變天使，壞的制度可以使天使變魔鬼。

2.透過績效考核可以使員工無意識工作變為有意識工作。

3.透過績效考核可以使員工的工作素質提高，要求員工的工作目標向考核指標逐漸接近。

4.進行目標績效管理：把企業的戰略目標分解為可運作的工作目標，使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，建立明確切實可行的目標績效管理考核體系。

5.制定員工素質評分表，考核指標：溝通協調與人際關係；團隊合作，學習創新等。

6.企業的主要業績指標體系：技術創新(與市場戰略的一致性；核心技術)；市場領先(市場份額；銷售網路有效性；企業品牌)；產品品質(質量，成本，交貨)；人員配備(員工素質；員工滿意；人力資源體系)；客戶服務(響應，及時性，服務質量)；利潤增長(短期資產，長期資產，利潤)；資訊(整合性，資訊提供及時性，客戶滿意度)

三.關於營銷績效考核衡量指標

1.營業收入;

2.成本降低率;

3.利潤率;

4.重點產品(服務)收入達成率;

5.回款率;

6.資金週轉率;

7.庫存週轉率;

四.技術創新的績效考核指標

1.新產品的開發率

2.技術創新達成率

3.新研發產品銷售佔比

4.新專案獲獎數

5.核心技術市場地位