第一檢查是否連線沒問題，看網路圖示，網絡卡燈有沒有閃爍，等，網路圖示打個❌，那就根本沒連線嘛，如果已經連線圖示那有個感嘆號，那就是引數不對，自己不會我也不細說，總用360上網修復即可。

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排除電腦網絡卡驅動的問題，家寬網路無法上網無非以下幾個方面：

一方面是區域網裝置之間的連結線路出現問題，導致網路無法連通；

一方面是區域網裝置之間的軟體設定出現問題，導致資訊無法傳輸；

一方面是運營商端的故障，主幹線路或認證伺服器等問題。

具體來看看，究竟該如何查詢故障，對網路故障進行定位。

線路連線檢查

首先，確定入室的皮線光纜和光貓之間的介面是否鬆動，是否灰塵影響進光，重新拔插；

其次，檢查光貓與路由器之間，路由器與計算機之間網線連線是否鬆動，重新拔插。

檢查線路連線的時候，可以配合裝置的狀態指示燈進行檢視。

例如光貓的LOS紅燈告警，代表收光出現問題；

路由器或電腦端指示燈沒有閃爍，表示鏈路不通，檢查網線介面和線纜是否損壞。

逐級檢查裝置配置

為了簡單操作，這裡就以命令為例，檢測網路的各級連線；

所有命令，都在DOS中使用，可以在開始、執行（快捷鍵WIN+R）中輸入“cmd”進入。

1.檢視計算機IP地址是否獲得正常

在DOS視窗中輸入“ipconfig”命令，檢視電腦是否正常獲得IP地址；

獲得地址，說明路由器與計算機之前線路連線正常，並且路由器的DHCP伺服器工作正常；

若顯示網絡卡黃色感嘆號，檢查網絡卡是否是透過自動獲取而不是固定地址上網；

若獲得地址，顯示的是169段的地址，說明獲取地址出現問題；

需要檢查電腦和路由器之間的連線線路和路由器的DHCP伺服器是否開啟。

2.檢視路由器撥號是否正常

在路由器的WAN口狀態中可以檢視，路由器的撥號是否成功；

撥號連線失敗，使用者端需要檢查寬頻賬號、密碼是否輸入正確，寬頻是否欠費導致；

接入的皮線光纜是否出現直角摺疊，影響進光；

運營商端的主幹光纜是否出現問題、光衰過大或認證伺服器是否出現問題等。

3.檢查運營商端的DNS服務是否出現問題。

若撥號連線正常，可以在WAN口狀態中檢視到運營商的DNS伺服器地址；

可以在DOS中PING該地址，測試是否運營商端DNS伺服器出現問題。

對於使用者端的故障可以自行解決，若判斷為運營商端的故障，儘快聯絡運維人員處理。

關於無法上網的故障排查，還有那些原因？