發生原因： Apple以外的其他公司(“第三方”)製造的安全軟體可能阻止iTunes和其他Apple應用程式與Apple伺服器或PC上的資源之間的通訊。 解決方法： 這些問題通常可透過更新、正確配置，或解除安裝安全軟體來解決。
1.驗證問題是否屬於第三方安全軟體問題。 有些問題可能看似與第三方安全軟體有關，實際卻由其他情況所致。在更改安全軟體之前，請驗證以下內容： (1)電腦的日期、時間和時區設定正確。 (2)您以管理員使用者身份登入。 (3)如果PC或路由器使用代理設定，嘗試不要使用Internet代理。請參閱“iTunes(Windows版)無法與iTunesStore建立安全連線”中的步驟。 (4)執行iTunes中的內建診斷程式，測試連線並生成報告。請參閱“使用‘網路診斷’來對iTunesStore連線問題進行故障診斷”中的步驟。
2.更新安全軟體 安全軟體公司會定期向其信任的網站和應用程式列表提供更新。如果您最近更新或安裝了新版本Apple軟體(如iTunes或Safari)，則更新安全軟體可能解決此問題。
3.配置安全軟體 更新您的安全軟體後，進行正確配置，使iTunes能夠與Apple通訊。用於正確配置安全軟體的步驟可能有所不同，要找到正確的步驟，請訪問製造商支援網站或聯絡他們以獲取支援。
4.暫時停用或解除安裝安全軟體 如果當前可用的安全軟體版本與iTunes不相容，您可以停用該安全軟體並測試它是否是問題的來源。您可能需要暫時解除安裝安全軟體，在此之前應確認您可以重新安裝此安全軟體並記下所有必要的許可證。需要暫時解除安裝安全軟體的原因是，特定安全軟體的某些部分在看似停用的情況下卻仍在後臺執行。 為減少該安全軟體應阻止的任何安全風險，在解除安裝安全軟體前，應確保重新安裝所需的所有檔案均可用，並斷開網路連線。如果無法做到這一點，例如您需要在沒有活躍安全軟體的情況下進行下載，則在無安全軟體時應僅完成此必要步驟。有關檢視配置、停用或解除安裝安全軟體的幫助，請聯絡製造商。 停用或解除安裝後，僅執行要求的步驟以驗證問題是否已解決。完成任何所需的更新、恢復、同步、備份、啟用或進行故障診斷的其他任務。任務完成後，安裝並配置相容的安全軟體，以確保PC得到保護。
發生原因： Apple以外的其他公司(“第三方”)製造的安全軟體可能阻止iTunes和其他Apple應用程式與Apple伺服器或PC上的資源之間的通訊。 解決方法： 這些問題通常可透過更新、正確配置，或解除安裝安全軟體來解決。
1.驗證問題是否屬於第三方安全軟體問題。 有些問題可能看似與第三方安全軟體有關，實際卻由其他情況所致。在更改安全軟體之前，請驗證以下內容： (1)電腦的日期、時間和時區設定正確。 (2)您以管理員使用者身份登入。 (3)如果PC或路由器使用代理設定，嘗試不要使用Internet代理。請參閱“iTunes(Windows版)無法與iTunesStore建立安全連線”中的步驟。 (4)執行iTunes中的內建診斷程式，測試連線並生成報告。請參閱“使用‘網路診斷’來對iTunesStore連線問題進行故障診斷”中的步驟。
2.更新安全軟體 安全軟體公司會定期向其信任的網站和應用程式列表提供更新。如果您最近更新或安裝了新版本Apple軟體(如iTunes或Safari)，則更新安全軟體可能解決此問題。
3.配置安全軟體 更新您的安全軟體後，進行正確配置，使iTunes能夠與Apple通訊。用於正確配置安全軟體的步驟可能有所不同，要找到正確的步驟，請訪問製造商支援網站或聯絡他們以獲取支援。
4.暫時停用或解除安裝安全軟體 如果當前可用的安全軟體版本與iTunes不相容，您可以停用該安全軟體並測試它是否是問題的來源。您可能需要暫時解除安裝安全軟體，在此之前應確認您可以重新安裝此安全軟體並記下所有必要的許可證。需要暫時解除安裝安全軟體的原因是，特定安全軟體的某些部分在看似停用的情況下卻仍在後臺執行。 為減少該安全軟體應阻止的任何安全風險，在解除安裝安全軟體前，應確保重新安裝所需的所有檔案均可用，並斷開網路連線。如果無法做到這一點，例如您需要在沒有活躍安全軟體的情況下進行下載，則在無安全軟體時應僅完成此必要步驟。有關檢視配置、停用或解除安裝安全軟體的幫助，請聯絡製造商。 停用或解除安裝後，僅執行要求的步驟以驗證問題是否已解決。完成任何所需的更新、恢復、同步、備份、啟用或進行故障診斷的其他任務。任務完成後，安裝並配置相容的安全軟體，以確保PC得到保護。