多數採暖使用者在諮詢客服的時候都有很多相似或相同的問題，暖氣片十大品牌金旗艦為大家整理下出現頻率高、顧客特別關心的暖氣片常識。

　　1、暖氣片爆裂漏水怎麼辦?

　　如果散熱器前沒有閥門，使用者應立刻聯絡物業，關閉單元閥門，用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量。如果散熱器前有閥門的，應儘快關閉閥門。如果排氣閥斷裂或漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上。如果是暖氣管連線處漏水，要用毛巾或抹布將管纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆裡。

　　2、不用暖氣為什麼還要交固定費用?

　　熱能是一種特殊商品，它有兩個特點：一是無法儲存。在供熱期間，不管使用者用不用熱，供熱企業都必須持續不斷地供熱。二是熱具有傳導的特性。即使住戶不用熱，實際上依然能吸收周邊鄰居的熱量。所以，即使住戶不用熱，也須繳納固定費用。

　　3、使用者室內溫度不達標如何解決?

　　(1)使用者室內溫度未達標的，使用者管理人員將在入戶鑑定、查詢分析不達標原因的基礎上，依據《供熱合同》相關條款執行。如果屬於供熱企業一次網各項引數未達到要求造成的，供熱企業將承擔相應責任，依照合同核退熱費;

　　(2)如由於熱交換站的原因造成溫度不達標的，由使用者與熱交換站管理部門協商解決;

　　(3)使用者自身原因(如私改供熱設施、建築物設計等)造成溫度不達標的，供熱企業與熱交換站管理部門不承擔責任。

　　4、為什麼不能私改採暖裝置?

　　(1)居室內供暖系統是經過嚴格設計和施工安裝的，私改會破壞供熱系統的整體結構。(2)改裝後的採暖裝置會產生供熱的水力失調，影響整個供熱系統正常執行。(3)私改採暖裝置，會出現暖氣管不嚴密等現象，影響採暖效果。

　　5、暖氣片排氣閥上為什麼不能掛物品?

　　暖氣片手動排氣閥由於只起排掉散熱器末端積氣的作用，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在排氣閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。

　　6、供熱設施出現腐蝕嚴重現象怎麼辦?

　　根據對管道產權的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發生的費用，室內部分由使用者承擔，公共部分由使用者分擔。當用戶發現供熱設施出現腐蝕時，應及時聯絡物業管理單位檢查，並配合進行維修和更換。

　　7、將暖氣片改成地暖可以嗎?

　　不可以。首先，散熱器的溫度遠高於地暖，過高溫度會造成盤管損壞。其次，由於地暖阻力遠高於散熱器，改裝地暖會影響整個系統的壓力和流量，同時也影響其他使用者供熱溫度。