和附近的建材店多交流，整合資源。客人來你這裡你沒有就幫他帶附近的店或推薦他都到個店，不要客人沒在你這買東西就和你沒關係。大家互相幫助報團才能在寒冬生活。

別人只有從你這裡得到價值才能夠認可你，搞活動不如來實際的，建材市場有很多的生意，譬如你把他的落水管給裝好了，收取更低的費用或者保本，然後推銷地板門窗等是不是方便了？

建材家居實體店的生存之道在哪裡？怎麼做才能持續盈利並有市場競爭力？在這點我說說我的看法。

一、終端的打造

首先，既然是實體店，就要打造具有競爭力的門店。什麼樣的門店有競爭力？一流的位置，一流的形象，一流的面積。注意，原來我們賣建材很多的只是把產品當材料展示出來，而現在更多的是要體驗，所以，店面的產品陳列是根據消費者場景體驗展示，產品出樣也是一門學問，衛浴、地磚、地板出樣方式和軟裝飾搭配都不一樣，根據自己經營的品牌產品來定。

二、團隊打造

打造好店面後，就是團隊的打造，這個說起來簡單，做起來就要難很多。導購店長的培養需要時間和方法去打磨，從銷售話術到服務要點，客戶動線到如何留客，需要好好打磨。這個是最重要的環節，店面員工水平的高低就是老闆水平高低的直接體現。打造好銷售團隊後，其它的配套服務團體也要逐一打磨到位。

三、軟實力打造，創造銷售奇蹟

這兩步走好後，我們解決了留客和搞定客戶這一環節。現在就是需要解決客戶引流和客戶服務及品牌口碑轉介紹到持續服務的問題。

在現在這個經濟大環境下，低成本的引流非常重要，比如新媒體、社群、小區、同業和異業聯盟合作，這些都是低成本的引流手段。服務我們做什麼？售前服務引流（比如免費送裝修踩腳墊、免費包防盜門、免費測量做效果圖和預算等等很多種方式），售中服務活動收單（現在活動一定要注意低成本控制，不要玩什麼高舉高打，更多的需要整合各種資源來做活動），售後服務更要做好，這個就包括基礎服務和客戶增值服務，跟重要要做好客戶持續服務，要不然客戶一年以後就忘記我們了。設計好客戶轉介紹服務，透過持續的服務做好口碑，培養好客戶忠誠度，做好了這點，產生客戶轉介紹就很容易了。這個服務過程，如何培養打造好服務團隊就很重要了，在現在人工成本持續上漲的今天，這個也是一門學問。

通過以上這些方法，我想要做好實體店就不難了。我們全國有1800多家門店，持續盈利的都在80%以上，每年我們都會輸出一些新的理念，新的方法，與時俱進，注重學習，打造好團隊，輸入方法，我想實體店的春天也就不遠了。路在腳下，祝所有實體經營者都能找到適合自己的法門，持續盈利，多多掙錢！