如果可以的話，把老客戶集中放一個群，透過社群運營統一管理維護。

這個時候社群運營能力就很關鍵，如何啟用老客戶？如何活躍社群氛圍？如何提高活動參與？如何透過活動獲得二次銷售或多次銷售？等等各種問題。

網路上有這麼一句話：未來無社群，不商業。

當然，社群不一定非要透過建群才叫社群。你有建立一個網路社群，讓你那些老客戶可以互相交流學習，社交連結即可。比如：知識星球或百度貼吧等。

高效的客戶管理方案一直是企業所關注的方向，在傳統的管理方式下，大多企業都是用Excel表格將客戶資料進行統一管理，即使這樣資訊記錄得比較完整，不過資訊資料展現形式過於呆板，且無法記錄客戶跟進記錄，更新不夠及時，從而導致跟單效率低下，客戶資料嚴重流失。

事實上，上述的管理方式在大資料時代的發展下已經不再適用，而針對此類問題，Rushcrm客戶管理系統認為最好的解決方式就是能有一套完善的客戶管理系統，能夠及時的記錄客戶的資訊，跟進記錄等。據瞭解，已有不少企業都實施了CRM系統，但是還有很對人對CRM系統存在疑惑，不理解，CRM系統能夠為企業帶來什麼樣的效益，今天小編和大家一起來了解了解CRM系統是如何高效的進行客戶管理。

隨著企業不斷的向前發展，客戶的累積越來越多，這也就出現了客戶太多，難以及時跟進的問題，若是使用Excel表格進行跟進，客戶多了之後，也就會經常發生客戶跟丟的情況，而使用銷售管理系統就可以有效的避免這類問題的傳送，在銷售管理系統中，業務員錄入客戶之後，可以選擇跟進客戶的時間，當到達所選擇的時間是，CRM系統可以提醒業務員及時跟進客戶，這樣業務員也就不會擔心會有客戶遺漏。

企業使用Rushcrm客戶管理系統，不僅不用擔心客戶遺漏，還不需要擔心業務跟蹤斷層的問題，正如有的企業，當一個客戶跟蹤的時間長了，如果中途再換幾個對接人，而最新對接接的業務員就很難記得之前是哪個銷售跟進過該客戶，說過什麼話，做過什麼事，傳送過什麼資料等資訊，而在客戶看來，如果前後話裡話外不一致，那便會很快的對該公司失去信任，然而，我們若是使用CRM系統來進行客戶管理，便可以將客戶的跟進記錄錄入CRM系統中，這樣，在後期進行客戶交接時，只需要將該客戶轉移到最新業務員名下，就能夠詳細的瞭解到該客戶的所有跟進情況，同時，企業還可以隨時檢視客戶的跟進狀態，及時掌握客戶的最新情況，贏取更多的銷售機會。

當然，企業的穩步發展也是離不開售後客戶的支援，因此，維護好售後客戶也是至關重要的，而這一點往往也是企業最容易忽視的一部分，一般來說，有的業務員為了促進訂單的成交，經常會承諾與客戶再次回訪，但忘記回訪也會常常發生，從而導致客戶的流失，但是使用銷售管理系統我們便可以透過自定義工作流設定訊息提醒，每當到了回訪的時間，系統便會發送一條訊息提醒相應的客服進行客戶回訪，這也可以有效的避免客戶流失給企業造成各種損失的局面。