主要還是看題主想應聘什麼樣的客服了，京東有海外客服也有京東客服，簡單來說一個是針對海外消費者的諮詢，一個是針對國內消費者的，而做客服呢，也不是一個輕鬆的工作，畢竟京東上3億多的消費者，總有不太容易溝通的，說話比較難聽的。當然，題主要是有自己的技巧，那麼肯定也是比較輕鬆的。

像我就知道一個客服小姐姐，本來自己是研究生，在研究生快畢業的時候，與一家國企簽訂了合同，那麼畢業之後就可以在國企上班了。可當時她學校也出現了京東客服中心校招的機會，因為她總是在京東購物，對於京東客服的服務態度和各方面都挺滿意的，她當時就想試一試，誰知道她就拿到了offer，之後便進入了京東客服中心工作。當然，因為違約還賠償了國企5000元的違約金。

現在她在京東客服中心，針對消費者可是有自己的秘訣：

對症下藥：聆聽在先，望聞問切後迅速做出使用者情緒判斷。

情緒置換：同理心效應，真正的感同身受才能精準的解決使用者痛點。

曲線救國：心中常備土味情話，以備不時之需。

偷天換日：如果曉之以理不好使，那就曉之以歌聲吧。

她比較有意思的一點就是會用自己的歌聲來給消費者帶來不同的感覺，並且還能解決問題。如果說題主也會唱歌的話，那也是一個優勢呢。而具體說硬性要求的話，就是京東海外客服需要了。海外客服無疑是主要服務海外的使用者，像什麼京東海囤全球等海外平臺，有很多消費者都是國外的，那麼與他們溝通就是很重要的一步了，所以說這就要你會國外的語言了，像什麼西班牙語、英語、俄語等等，會一門的話，可以正常溝通的話，就可以應聘了，現在京東也有海外客服團隊，已經有百人了。

所以說，客服這個工作就看自己怎麼樣做，抱著什麼樣的態度了，如果說自己平時脾氣不好的話，也可以去鍛鍊下，估計出來之後就會發現自己遇事也就淡定了，但總體來說還是可以試一試，京東給的薪資福利也還是可以的。

首先打字要需要快一點，不要半天打不出一個字。

第2個情商要稍微高一點。脾氣好一點。因為畢竟是服務行業，淘寶的顧客都被賣家們寵壞了。稍有不對，或者哪一句話說的不清楚。因為中國文字博大精深，同一句話理解是正面的，顧客理解可能就是負面的。

然後呢，一天重複單調的工作，遇到各式各樣的顧客，當然包括很多顧客很做。很壞。畢竟服務行業裡三教九流什麼樣子，什麼樣的刁鑽古怪的顧客你都會遇到。

肯定會受很多委屈。例如顧客和她男朋友分手了。那有可能就會拿你來出氣。你要怎麼妥善地系搞好服務？抓住訂單，節省時間，提高效率，又要把這些難纏的顧客搞定。打發走。

這個著實不是一個普通人能幹的事兒，做好有這方面的思想準備，至於賣什麼東西還是專業知識，進了公司都會有熟手帶的，或者是有人培訓的，這個倒不用擔心。

主要還是看題主想應聘什麼樣的客服了，京東有海外客服也有京東客服，簡單來說一個是針對海外消費者的諮詢，一個是針對國內消費者的，而做客服呢，也不是一個輕鬆的工作，畢竟京東上3億多的消費者，總有不太容易溝通的，說話比較難聽的。當然，題主要是有自己的技巧，那麼肯定也是比較輕鬆的。

像我就知道一個客服小姐姐，本來自己是研究生，在研究生快畢業的時候，與一家國企簽訂了合同，那麼畢業之後就可以在國企上班了。可當時她學校也出現了京東客服中心校招的機會，因為她總是在京東購物，對於京東客服的服務態度和各方面都挺滿意的，她當時就想試一試，誰知道她就拿到了offer，之後便進入了京東客服中心工作。當然，因為違約還賠償了國企5000元的違約金。

現在她在京東客服中心，針對消費者可是有自己的秘訣：

對症下藥：聆聽在先，望聞問切後迅速做出使用者情緒判斷。

情緒置換：同理心效應，真正的感同身受才能精準的解決使用者痛點。

曲線救國：心中常備土味情話，以備不時之需。

偷天換日：如果曉之以理不好使，那就曉之以歌聲吧。

她比較有意思的一點就是會用自己的歌聲來給消費者帶來不同的感覺，並且還能解決問題。如果說題主也會唱歌的話，那也是一個優勢呢。而具體說硬性要求的話，就是京東海外客服需要了。海外客服無疑是主要服務海外的使用者，像什麼京東海囤全球等海外平臺，有很多消費者都是國外的，那麼與他們溝通就是很重要的一步了，所以說這就要你會國外的語言了，像什麼西班牙語、英語、俄語等等，會一門的話，可以正常溝通的話，就可以應聘了，現在京東也有海外客服團隊，已經有百人了。

所以說，客服這個工作就看自己怎麼樣做，抱著什麼樣的態度了，如果說自己平時脾氣不好的話，也可以去鍛鍊下，估計出來之後就會發現自己遇事也就淡定了，但總體來說還是可以試一試，京東給的薪資福利也還是可以的。

首先打字要需要快一點，不要半天打不出一個字。

第2個情商要稍微高一點。脾氣好一點。因為畢竟是服務行業，淘寶的顧客都被賣家們寵壞了。稍有不對，或者哪一句話說的不清楚。因為中國文字博大精深，同一句話理解是正面的，顧客理解可能就是負面的。

然後呢，一天重複單調的工作，遇到各式各樣的顧客，當然包括很多顧客很做。很壞。畢竟服務行業裡三教九流什麼樣子，什麼樣的刁鑽古怪的顧客你都會遇到。

肯定會受很多委屈。例如顧客和她男朋友分手了。那有可能就會拿你來出氣。你要怎麼妥善地系搞好服務？抓住訂單，節省時間，提高效率，又要把這些難纏的顧客搞定。打發走。

這個著實不是一個普通人能幹的事兒，做好有這方面的思想準備，至於賣什麼東西還是專業知識，進了公司都會有熟手帶的，或者是有人培訓的，這個倒不用擔心。