口頭承諾真的不好辦，最好有什麼證據性比如錄音，當時應該寫到訂單上，現在你可以和4s協商，如果不成，也做機蓋

說什麼好那，真有你的，這都相信，寧願相信世界有鬼，也不能相信銷售那張嘴啊！

現在後悔一點用都沒有，也不要抱怨什麼了，現在關鍵的是口頭答應的東西，實在是不好說啊！目前有以下幾點建議你可以常識一下

銷售顧問接待的客戶比較多，畢竟是口頭答應的東西，誰也不一定記得，找到銷售顧問協商一下，是真的忘記了，還是耍賴不認賬。如果是忘記，你還沒有提成，趕快落實到書面。

如果是銷售顧問真的答應你了，就是不承認，你可以去找總經理進行投訴，不行你就在店裡整出來點動靜，畢竟這樣對店裡帶來不好的影響，他們也會重視起來，給你最快的解決問題。

如果前面都不行，建議還是退車吧，因為這樣你心裡肯定不舒服，後期還得給店裡打交道，以免後期帶來更不愉快的事情。

無論購買東西也好，借錢也好，請不要相信口頭承諾。口說無憑。這個東西一文不值。害人之心不可有，防人之心不可無啊！對了引起不必要的麻煩，都要落實到書面，這樣以絕後患。

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不管是什麼，還是有憑有據的好，說話也有理啊，各說其詞，相信誰的好，如果是銷售當時答應送的就應該讓他寫在合同，去履行

銷售也分很多種的，但是大部分是以成交為最終目的，最好在承諾的時候有憑有據，這樣後期也免得扯皮。如果沒有相關證明，東西也比較重要，可以先他們領導，或者拒絕接車來制約他。

不要輕信任何的口頭形式承諾，無憑無據免得自己上當吃虧。購買時承諾贈送的贈品或禮品，應當加入合同條款內，避免銷售口頭承諾不兌現言而不信，有合同才有證據有話語權。記住，不給合同不給發票的承諾都是耍流氓

如果承諾你的，只有一個方法就是在寫單子的時候把要送你的東西全部寫上去，就怕最後不認賬，最主要還是跟這個人的素質有關係，那些承諾了又反悔的，素質實在是不行，不管是在以後得道路上還是在工作上，做人不行，對自己是沒有好處的。

如果銷售顧問口頭答應了你，但是在提車的時候並沒有做到，你可以以下方法進行投訴！

1，直接找到該店的銷售經理，和他說明情況，可直接叫銷售顧問方面對質！

2，撥打該4S店客服電話進行投訴。

3，視情況的嚴重性是否需要到315進行維權。

4，提車1周後會有該4S店的客服部門來店進行回訪工作，你在此時可進行投訴。

5，1個月後廠家會來電進行回訪，此時投訴最為有用！