客人因消費問題與店內服務員發生爭吵後升級為肢體衝突，後來員工想找老闆報銷醫藥費，老闆說打架的事情交給他解決（雙方的糾紛），員工覺得老闆這樣說了，自己跟客人打架也確實給店裡帶來了不好的影響，最終沒有向老闆提醫藥費的事情。可是過年剛回來後，老闆以當時替員工擺平糾紛拖關係花了錢為由扣了員工的獎金，請問這樣合理嗎。員工還能向老闆要醫藥費嗎？
回覆列表
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1 # 大雷爾
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2 # 小姐姐姓韓
沒有把你攆走就夠好了，
還想要老闆出醫藥費，
你是為老闆爭取利益了嗎，
你打架還給店裡帶來了不好的影響，
一般服務員動手了，
老闆為了解決事情，
都會從服務員下手的。
還想要回醫藥費，哼！
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3 # 村的兵
這時候有人會說服務員不應該還手，為啥不能還手？只要你沒錯該出手時就出手，老闆要是為了自己的利益而不管自己員工的利益而把你趕走了，我想跟這樣的老闆還不如不跟，你說呢？？
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4 # 仁愛無敵
沒有絕對的斷定。必須視打架根本原因而定，如果是客人無理取鬧，挑釁滋事而自己屬於正當防衛產生的醫藥費，則自己不應該出而由老闆承擔。如果是防衛過當則應和李板協商各承擔的比例。如果完全是自己一方失理激怒對方引起打架則醫藥費應自己多出或全出。
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5 # 溫柔不是我的菜351
首先弄清在動手之前言語上是不是激怒了對方才導致動手，那醫藥費就有工作單位打人者還有被打者三方均攤，如果是平白無故被打了，那就有工作單位以及打人者出醫藥費，在我看來打架都有錯，只是有的人善於動手，有的人用言語發洩，打架首先動手誰就理虧，就像交通事故一樣，行人闖紅燈被撞，司機照樣得賠醫藥費，這些事沒有完全的誰對誰錯。
以上意見，個人觀點，僅供參考，勿噴！
我們就說說事發緣由。這事就不該發生，出事原因在這位服務員身上，他非常混淆了自己工作的性質和職責範圍。服務員就是服務員，為客人端茶倒水的職責。無論發生什麼爭執，他都沒道理與客人激烈理論衝突。商家和客人發生的矛盾，管理人員去協商才是解決方式，但協商是要有退讓利益準備的。作為服務員有退讓商家利益的權利嗎？既然沒有許可權，憑什麼還跟客人起衝突，本身就不該你出面。你的工作性質有義務承擔客人過度的語言挑釁，如果客人言語情緒過於無禮和激烈了，你得自行避開，得保障店家利益、不和客人衝突為準則。你拿的這份工資不是讓你使喚個性的，是為僱傭你的商家工作的。和客人交涉時哪怕有衝突，也是店堂經理的職責範圍，你越俎代庖了。你當時的行為導致的後果是嚴重的，得罪顧客就是得罪商家的衣食父母，你棄商家的根本利益於不顧了。這是作為提問者非常需要正視的。再說說老闆最後扣除你一部分工資作為他損失的補償這件事。這事的發生看似服務員為了店家和客人起的衝突，實則最後是因為服務員承受不了客人言語辱罵而導致的衝突，是服務員自身情緒和不計後果的反擊。老闆很清楚這點，他不想責問你的過錯，是他不想再有後續情況影響到他的經營。但作為老闆又不能助長服務人員與客人衝突的氛圍。你口口聲聲認定你為了店家才跟客人衝突打架的，老闆估計很難和你有溝通餘地，立場不同認識也不同。他透過扣你錢來提示大家以後發生類似事件不能與客人衝突的原則，否則損失自負。你反省自己吧，以後得更好地處理工作突發事件，並理智剋制自己不該有的情緒。你的盲目衝動越軌行為只會損害商家利益。