外貿客戶被搶走是很常見的事情，雖然說追回來比較難，但也不是不可能。

1. 競爭對手價格更有優勢

價格應該是最重要的原因了，全世界採購商都是一樣，哪家價格低，就會考慮哪家。

2.競爭對手產品質量更穩定

價格固然重要，但品質同樣不可輕視。再有優勢的價格，如果質量總是爆發問題，引起終端客戶投訴，同樣會失去訂單。

3.競爭對手的其他優勢

比如獲得了各種認證、產能優勢、業務人員服務能力等等。

1.知己知彼，百戰不殆

在我們知道是什麼原因客戶被搶走之後，那就對症下藥，需要了解競爭對手的價格。這裡請注意，如果你只是把價格調回跟競爭對手一樣，或者只低一點點，那對客戶來說沒有什麼意義。一定要將至一個對客戶有吸引力的價位。

為了保證你利潤的情況下，還能搶回客戶，建議你去找你的原材料供應商去談價格，壓縮成本。

2.定期拜訪客戶

實際上很多中國企業不習慣拜訪外商客戶，這其實不利於業務發展。

如果把客戶當客戶，很難維持長久合作。如果把客戶當朋友，那麼客戶永遠會記得你。其實人都是不斷打交道才熟悉的。你多拜訪幾次，客戶自然記得你，那麼尋找供應商時，也會優先考慮你。

3.質量，永遠是取勝的關鍵

再有優勢的價格，質量不過關，一樣會被客戶拉入黑名單。優質的品質是維持長久合作的重要因素。

所以要給員工灌輸品質意識，加強檢測程式。

4.提升產能

除了價格和質量，客戶還非常在意交貨能力，即我們所說的產能。如果客戶下的訂單，不能在規定時間內交貨，將會導致客戶錯過銷售旺季。

5.提升業務水平

如果你做到以上幾點，相信你的客戶不會被隨便搶走，就算搶走還是會回來的。

這個不好說啊，畢竟對你的實際情況不太瞭解，所以很難講怎麼去做才好，不過就我們覺得，沒有誰的客戶被搶的問題，人家客戶之所以不在你這裡購買，也是有原因的，得要找到為什會這樣子，瞭解客戶的情況，再瞭解自身的情況，看看自己為什麼沒被客戶看中，還有就是客戶也是會變的，沒有所謂的忠誠之說，雖然現在是我們的客戶，但不代表未來就一定會一直屬於我們的客戶，這些道理得要明白，然後把自己做好，做出自己的特色，這樣喜歡你的客戶自然會喜歡你，不喜歡的話，就不會喜歡，所以千萬不要有這種認為客戶被人家搶的觀念，而是一切都會變，然後看這個變的根源是什麼，找到以後，再結合自身的情況，看看是不是得要做調整以適應這個變化。