我覺得更多的是強調一種服務態度吧。

並不是說客人做的是對的，只是在公眾場所中要做好服務讓客人開心，這樣才有回頭客。

如果因為一時的對錯就和顧客爭得臉紅面赤，不僅這個顧客不會再來，也會影響到周圍的顧客，對公司產形象產生不好的影響，覺得這家公司的服務態度太差了。

做生意嘛，都是和氣生財，所以就有了“顧客至上”這樣的話。

看建立在什麼的基礎上！

如果你做生意，客戶對你的服務不是很滿意，就會覺得這個錢花得不值，於是難免會牢騷幾句，比如，你賣的蘋果15塊一斤，客人買了3斤，但你給客戶裝的蘋果都沒有洗乾淨，還有你裝蘋果的袋子很薄，給客戶的感覺就是沒有得到重視，客戶就會說，哎呦，靚仔，能不能多套一個袋子呀，等下破了怎麼辦哦。還有這個蘋果我是送人的，你這個這麼髒也好意思給我裝，這個時候，作為老闆，就應該以“顧客永遠是對的”態度來服務，而不是“以牙還牙”，如此，生意才能一天比一天好。做生意吃點虧正常，如果計較得太多，損失的就不僅僅是芝麻了，而是西瓜。

如果你正經的做生意，客戶是同行派過來砸你的場子的，各種挑三揀四，對於這種，你就要區別對待了，如果仍然還是秉承“顧客永遠是正確的”思想，那麼這樣的事情多發生幾次，你這個生意就要黃了。

“客戶永遠都是正確的”這句話我認為不是絕對正確的，這句話一般是符合企業營銷過程中對客戶的一種服務態度，以顧客的需求作為營銷的出發點，這也是規範員工對顧客的一種行為準則！

但是這句話說得太絕對，人無完人，顧客在很多時候也有不對的時候，你也會遇到無理取鬧的顧客，這個時候你還用這句話去對待客戶，恐怕很難把問題處理好，在處理與顧客關係的時候，我們當然先站在客戶立場，想客戶之想，急客戶之所急，並且我們要虛心聽取客戶的意見和建議，這樣對於一個企業來說是最好的幫助和成長！我們透過客戶的意見和建議，對產品進行改進和提高，這樣更能滿足客戶的需求，企業滿足了客戶需求，企業也會贏得更多客戶。

但是這些也是有前提條件，一般而言，我們不可能遇到永遠都是對的客戶，客戶行為也必須符合法律，法規和社會道德，如果任何客戶違反這個原則和行為規範，我們不可能繼續遵從“客戶永遠都是對的”！

我們都要主張以客戶為主，尊重客戶，減少衝突，客戶不是神，也有出錯的時候，我們也要多溝通多理解和包容！

什麼永遠是正確的？

有嗎？

顧客永遠正確不過是為了顧客的錢袋子。

這句話不如改成“顧客永遠是快樂的”，

你能使顧客永遠快樂，那什麼都不成問題，

比如搞傳銷的、做遊戲的，深得此道。

不對，完全不對，做任何事都要有底線和原則。一切為搞活經濟口號本身就是有問題！不能說為了錢叫你變狗也願意吧？人尊嚴是人的底線！。