記住車次、車廂號、座位號、立即撥打12306具體步驟 :一、記住車次、車廂號、座位號、立即撥打12306， 在第一時間撥打，接到人工服務，服務人員會記錄所遺失物品的資訊，如果後續找到，會有人給你打電話，同時回到車站並去失物招領處進行溝通。二、如果是在乘火車過程中，傳送物品丟失， 可以在12306官網報失查詢登入12306-我的12306-遺失物品查詢1、登入12306賬號， 然後在“我的12306”列表下面點開遺失物品查詢功能。2、填寫遺失物品查詢服務單，安卓要求填寫乘車人，乘車資訊，簡單描述遺失地點， 物品資訊等，提交服務單之後6小時內（23:00-次日7:00順延），鐵路工作人員將與您聯絡，告知查詢情況。對查詢到的物品，確定返還事項，因特殊情況未接到工作人員電話時，撥打12306電話進行確認。如果是在坐車的過程中，因旅客就餐、去廁所或在停車時下車購物和散步等原因暫時離開車廂，回來後發現自己的東西不見了，應將丟失物品的名稱、數量、特徵及相關線索，即時向列車長或隨車乘警報告，請他們幫助查詢。

在旅行過程中，如果中途下車不小心把東西落在火車上了，而且火車已經開走了，應把自己的乘車車號，車廂號，以及落在火車上的物品品名，數量，有什麼樣的特徵，當時放置的位置等情況及時向站臺的客運工作人員反應情況，他們會設法通知前方停車站幫助上車尋找。

如果是在終點站下車，發現有物品遺留在車上了，又不能進站去尋找時，可到終點站客運室反應情況，讓他們聯絡列車工作人員幫助尋找。

在旅行過程中，不慎遺失物品，要及時的把情況反映給工作人員，讓他們協助幫忙尋找，及早反應情況，說清物品的特徵，數量，提供有用的線索，就越容易找回物品。

1⃣️首先播打24h12306客服電話，先1後2或先2後1小人工服務，聽語音提示就行。描述清楚丟失的車次時間地點，客服會建立工單，由業務部門聯絡車長，但是要問清楚能不能派給準確的鐵路局，如果總部客服派錯的話，會錯過尋找的時機，這時客服可能會告訴你一個該列車鐵路局的客服電話，再撥通響應速度就很快了，車長一般會立刻去尋找給你回電。客服可能態度不好，遇到業務不熟練的給你派錯聯絡不上就讓你乾等也說不定，所以別怕麻煩不要拖延要一直催。東西找到以後會免費轉運到你指定的車站，帶著身份證件去取就好。車票不要扔，可能是重要憑證。 2⃣️為了避免客服電話打不通，或者一直得不到回覆的情況，建議同時進行第二步操作。登陸12306app-我的-溫馨服務-遺失物品查詢，按照指引填寫即可。 3⃣️如果列車長沒有找到你的物品，還有一個方法。那個車廂都會有監控錄影，紅外的，夜晚也可以拍到。聯絡列車長請他幫忙調取監控，他會幫你的～ 最後祝寶寶們永遠都不要丟東西好了