一、報價
熟悉產品結構、生產工藝，做好每個客戶的報價，報價單使用統一格式，產品規格、包裝等描述清楚。
儘量詳細瞭解客戶資訊，瞭解客戶需求，提供客戶所需的資訊。
二、樣品
清楚客人對樣品的要求，儘量滿足客人的要求，如須修改必須先徵得客人同意。
樣品明確後及時交打樣車間組織生產，生產過程中要隨時跟進，瞭解打樣進度，儘快拿出樣品。
每件樣品發出前須檢驗並作好記錄。檢驗包括外觀質量、外形尺寸、顏色、材料規格、安全間距、配件、使用功能等，記錄包括文字描述、產品圖片。
樣品發出後立即通知客人查收，並接收、分析客人的反饋意見。
三、訂單
清楚瞭解客人訂單所要求的內容，核准價格、交貨期後簽字回傳，並電話確認客人是否收到回傳件。
訂單交貨期一個月前開始生產跟單，確認採購計劃、生產計劃是否有安排，與客人確認包裝資料，確認車間生產進度，配合採購、生產工作。
生產完成後通知客人驗貨，聯絡客人或貨運公司及時出貨，以減輕倉庫壓力。
四、出貨
包裝資料認真核對，車間正式包裝前做好樣本並簽字確認。
陪同或安排好驗貨人員驗貨，發現問題及時反饋給生產部立即處理，保證按期交貨。
裝箱前檢查集裝箱是否完好，合理安排裝箱方式。
監督裝卸工遵章操作，發現破損包裝立即修復。裝箱前中後拍照存檔。
認真核對裝箱資料，有疑問必須與客人溝通清楚。
裝箱完成後認真填寫資料，及時傳真通知客人。
五、售後
每個訂單必須儲存下列資料：大貨產品圖片、包裝圖片、裝箱圖片、原始訂單、出貨檢驗記錄、客人驗貨記錄(如有)、裝箱記錄。
認真處理客人的反饋意見，保證客人滿意。
每半年做一次客戶滿意度調查，針對客人反饋意見採取糾正措施，改進工作方法。
一、報價
熟悉產品結構、生產工藝，做好每個客戶的報價，報價單使用統一格式，產品規格、包裝等描述清楚。
儘量詳細瞭解客戶資訊，瞭解客戶需求，提供客戶所需的資訊。
二、樣品
清楚客人對樣品的要求，儘量滿足客人的要求，如須修改必須先徵得客人同意。
樣品明確後及時交打樣車間組織生產，生產過程中要隨時跟進，瞭解打樣進度，儘快拿出樣品。
每件樣品發出前須檢驗並作好記錄。檢驗包括外觀質量、外形尺寸、顏色、材料規格、安全間距、配件、使用功能等，記錄包括文字描述、產品圖片。
樣品發出後立即通知客人查收，並接收、分析客人的反饋意見。
三、訂單
清楚瞭解客人訂單所要求的內容，核准價格、交貨期後簽字回傳，並電話確認客人是否收到回傳件。
訂單交貨期一個月前開始生產跟單，確認採購計劃、生產計劃是否有安排，與客人確認包裝資料，確認車間生產進度，配合採購、生產工作。
生產完成後通知客人驗貨，聯絡客人或貨運公司及時出貨，以減輕倉庫壓力。
四、出貨
包裝資料認真核對，車間正式包裝前做好樣本並簽字確認。
陪同或安排好驗貨人員驗貨，發現問題及時反饋給生產部立即處理，保證按期交貨。
裝箱前檢查集裝箱是否完好，合理安排裝箱方式。
監督裝卸工遵章操作，發現破損包裝立即修復。裝箱前中後拍照存檔。
認真核對裝箱資料，有疑問必須與客人溝通清楚。
裝箱完成後認真填寫資料，及時傳真通知客人。
五、售後
每個訂單必須儲存下列資料：大貨產品圖片、包裝圖片、裝箱圖片、原始訂單、出貨檢驗記錄、客人驗貨記錄(如有)、裝箱記錄。
認真處理客人的反饋意見，保證客人滿意。
每半年做一次客戶滿意度調查，針對客人反饋意見採取糾正措施，改進工作方法。