感謝邀請。當下我只說當下，酒店是燒烤攤或者酒吧的第二程式。如果做一個成功的經理就是非禮勿視，非禮勿聞。白天的客人都規矩，只有夜晚的客人受酒精影響不太理智。前臺經理太簡單的工作了。大白話講有點眼力，戴腦袋的人都能幹，太過分的說好話。最簡單的處理方法就是直接開房別廢話。

酒店前臺就等於一個人的衣著臉面，第一印象很重要。雖然微笑服務已經普遍，但真誠服務有待提升。作為服務業的酒店，前臺主要工作除去是辦理客戶在酒店的各項手續，更重要的一點是提供諮詢服務。所以酒店前臺經理，不僅需要過硬的綜合基本素質，更要有一顆真誠服務的心。

感謝邀請，我做了二十多年餐飲，跟酒店有相似之處，作為服務行業首先要取得顧客的認同，不要把顧客當傻子，花錢消費心裡大家都有一杆稱，消費和服務是不是物有所值，在當下大環境都不好的情況下，沒有了公款消費，花的都是自己的錢，你能讓酒店做回頭客的生意，才算成功前臺經理。

來點乾貨吧：

在酒吧或者前臺工作，在你身後放一面鏡子。這樣的話，當顧客發脾氣的時候，就能從鏡子裡看到自己的醜惡嘴臉。一面鏡子可以顯著降低他們無理取鬧的機率。

酒店前廳部是酒店門門面，是一群俊男靚女面對客人的部門。怎麼能成功的做好酒店前臺經理呢。下面給大家分享一下各人看法。

1，團隊的組建，酒店工作並沒有跟高的難度，但是環環相扣，每一個不經意的細節失誤都可能給客人和酒店帶來不便。所以對團隊的組建至關重要。

2，建立工作標準，無規矩不成方圓，不少酒店大堂非常忙碌但是場面混亂，很重要的原因就是缺乏標準，沒有形成一種秩序，因此建立實施適合酒店接待的標準是至關重要的。凡是預則立，不予則廢。

3，培訓與考核，有了標準就應該說到落實問題。我們可以根據酒店實際情況進行培訓與考核，讓員工對酒店標準有全方位的認識。至始至終執行本標準。

4，激勵員工，酒店工作是如復一日的重複工作，作為前臺經理應該多鼓勵多讚揚。讓員工滿懷夢想，積極主動的工作。

5，授權，權利應該在一定時間下放，讓員工與酒店共同成長，讓員工自我積極主動的進行服務，學習。

6，成本控制，成本是酒店運營中很重要的一部分，節約一分，酒店淨利潤就增加一分。所以要把控好部門成本。

7，溝通協調與反饋，前臺作為酒店資訊樞紐，必須與各個部門保持有效的溝通，並協調好客人所需求的事項，對於客人的疑問應及時反饋讓酒店進行調整。

這個題目有點大，且每個大小不一的酒店前臺工作範圍和職責也不一樣。但統一點是：前臺這個崗位不僅是一個酒店的門面更是一張酒店名片，你的一言一行、一舉一動都代表著整個酒店的形象。因此不論是大酒店的前臺還是小酒店的前臺，對於塑造酒店形象有著非常重要的作用。當顧客前來酒店，你的服務態度直接影響整個酒店客流量的好壞，因此一個好的酒店前臺，必須具備一個高素質的談吐和修養。