市民微博@都市晨報質疑費用過高 物價局：一般由商家自定，暫無標準
晨報微博訊（記者 辛安然）昨日上午10點多，網友“朵朵麻麻55”透過發微博@都市晨報反映，她家中購買的博世壁掛爐連線管出現生鏽滲水問題，找商家售後維修，對方稱上門服務費100元，維修費另算。“其它家電上門費頂多30元，為何這個價格那麼高，要的合理嗎？”
市民：
上門維修要先付100元
記者與這位網友師女士取得了聯絡。師女士告訴記者，她住在永嘉太陽城，這臺博世壁掛爐是2008年上房時買的，冬天有暖氣，壁掛爐很少使用。2012年10月，她接到博世壁掛爐的售後電話，詢問是否需要上門維護，費用是100元。當時考慮到壁掛爐很久沒用，擔心效能出現故障，便接受了維護。但維護過後，師女士發現壁掛爐的連線管出現滲水生鏽問題，而此前並沒有這些問題。師女士立即和商家聯絡，“對方說要來維修，上門服務就要先付100元。”師女士說，最起碼應該先安排人員來看看情況，責任是誰再定價格，100元的上門費不合理。
商家：
維修專業性強費用高
記者就此事與位於建國西路上的博世壁掛爐專賣店取得聯絡，店內的工作人員解釋說，第一次上門維護時，是對師女士家中的管道進行疏通，並沒有對壁掛爐進行拆解。而時隔半年波紋管出現滲水生鏽，並不是因為維護而導致的。並且，壁掛爐的保質期只有2年，師女士的壁掛爐早已不在質保期內，出現問題肯定是要收維修費的。
那麼，100元的上門費是不是有點高？對於這個問題，該工作人員表示，因為壁掛爐不像一般的家電，要求的專業性很強，所以能夠承擔起維修工作的人員較為緊缺，費用也隨之較高。並且這個價格也不是門店自己定，而是公司統一制定的。
調查：
同行上門費大約50元
為了解壁掛爐維修行業上門服務的價格，記者昨日以消費者的身份，向多家壁掛爐品牌店進行售後諮詢，多個品牌給出的上門費最多為50元。一位專業從事壁掛爐銷售和維修的曹先生告訴記者，徐州市場壁掛爐上門維修價格普遍在50元以下，維修中零件價格需要另收。
物價局：
上門維修費暫無標準
對此，市物價局價格處的楊處長表示，上門維修費屬商家市場行為，一般由商家自定，買賣雙方協商同意後達成，所以定價標準不屬於物價局監管範圍，物價部門暫時沒有對此類收費標準進行核准。
不過，售後服務關係到品牌的經營和生存，所以售後上門服務價格是否合理，也不是維修人員說的算，也該由公司制定。消費者有權在選擇商品時，對售後維修等情況進行提前瞭解。上門如需收取費用，也要提前告知消費者。如果消費者覺得收費過高，只能根據買賣雙方自願的原則，選擇其它同類行業的售後維修。
市民微博@都市晨報質疑費用過高 物價局：一般由商家自定，暫無標準
晨報微博訊（記者 辛安然）昨日上午10點多，網友“朵朵麻麻55”透過發微博@都市晨報反映，她家中購買的博世壁掛爐連線管出現生鏽滲水問題，找商家售後維修，對方稱上門服務費100元，維修費另算。“其它家電上門費頂多30元，為何這個價格那麼高，要的合理嗎？”
市民：
上門維修要先付100元
記者與這位網友師女士取得了聯絡。師女士告訴記者，她住在永嘉太陽城，這臺博世壁掛爐是2008年上房時買的，冬天有暖氣，壁掛爐很少使用。2012年10月，她接到博世壁掛爐的售後電話，詢問是否需要上門維護，費用是100元。當時考慮到壁掛爐很久沒用，擔心效能出現故障，便接受了維護。但維護過後，師女士發現壁掛爐的連線管出現滲水生鏽問題，而此前並沒有這些問題。師女士立即和商家聯絡，“對方說要來維修，上門服務就要先付100元。”師女士說，最起碼應該先安排人員來看看情況，責任是誰再定價格，100元的上門費不合理。
商家：
維修專業性強費用高
記者就此事與位於建國西路上的博世壁掛爐專賣店取得聯絡，店內的工作人員解釋說，第一次上門維護時，是對師女士家中的管道進行疏通，並沒有對壁掛爐進行拆解。而時隔半年波紋管出現滲水生鏽，並不是因為維護而導致的。並且，壁掛爐的保質期只有2年，師女士的壁掛爐早已不在質保期內，出現問題肯定是要收維修費的。
那麼，100元的上門費是不是有點高？對於這個問題，該工作人員表示，因為壁掛爐不像一般的家電，要求的專業性很強，所以能夠承擔起維修工作的人員較為緊缺，費用也隨之較高。並且這個價格也不是門店自己定，而是公司統一制定的。
調查：
同行上門費大約50元
為了解壁掛爐維修行業上門服務的價格，記者昨日以消費者的身份，向多家壁掛爐品牌店進行售後諮詢，多個品牌給出的上門費最多為50元。一位專業從事壁掛爐銷售和維修的曹先生告訴記者，徐州市場壁掛爐上門維修價格普遍在50元以下，維修中零件價格需要另收。
物價局：
上門維修費暫無標準
對此，市物價局價格處的楊處長表示，上門維修費屬商家市場行為，一般由商家自定，買賣雙方協商同意後達成，所以定價標準不屬於物價局監管範圍，物價部門暫時沒有對此類收費標準進行核准。
不過，售後服務關係到品牌的經營和生存，所以售後上門服務價格是否合理，也不是維修人員說的算，也該由公司制定。消費者有權在選擇商品時，對售後維修等情況進行提前瞭解。上門如需收取費用，也要提前告知消費者。如果消費者覺得收費過高，只能根據買賣雙方自願的原則，選擇其它同類行業的售後維修。