一、基礎知識
（一）考察的核心
人際交往的意識與技巧
建立和維持自己與他人、團體的關係。 這些關係是有目的的、與工作相關的，包括 與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、 協調、指導、監督活動。
（二）命題的特徵
【例1】單位領導責成你帶領課題組承擔一項調研任務，組內成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理後向單位領導彙報，並在專案會上受到表揚。小趙因此公開表示對小王不滿，其他成員也不再積極交流，影響了工作程序。這時，你怎麼辦？
【例2】你入職後不久，領導安排老王指導你完成一項工作，老王自 己工作忙，對你很少過問，你向他彙報時，他也不會給出具體的意見， 你稍微多問一點，他就有些不耐煩。面對這種情況，你該怎麼辦？
【例3】某村祠堂年久失修，有坍塌的風險，村委會決定要進行維修， 村民覺得祠堂是他們祖先留下來的傳統，反對對祠堂進行修整，你作為村委會的工作人員，請問你會怎麼做？
二、答題思路
1.能清晰定位自己的角色（相處 原則）
2.能意識到人際問題帶來的影響 （後果）
3.能明白問題給自己提出的要求 （目標）
三、真題分析
【例1】單位領導責成你帶領課題組承擔一項調研任務，組內成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理後向單位領導彙報，並在 專案會上受到表揚。小趙因此公開表示對小王不滿，其他成員也不再積 極交流，影響了工作程序。這時，你怎麼辦？
角色定位： 課題組負責人（監督與指導）
情境中的問題： 問題帶來的影響（後果）： 小王自私的行為、小趙不恰當的情緒化表達和其它同事的反應影響組員工作的積極性、不利於組員之間的相互配合與支援、影響調研任務的順利進行
對我提出的要求（目標）： 瞭解事情真相、對組員行為進行指導
第一，向小趙、小王及其他成員多方瞭解，弄清事情的真實情況。
第二，與小王溝通，指出其工作方式的不當之處，如越級彙報、未經 允許引用他人工作思路等，希望他向小趙誠懇道歉，以便消除隔閡， 融洽關係。
第三，與小趙溝通，肯定其工作能力，指出其表達意見的方式造成的 不良影響，如影響團隊氛圍，希望他正確認識和對待這一問題。
第四，創造機會讓專案組成員在一起坦誠溝通，提醒大家既要積極交 流也要相互尊重，消除大家的誤解和顧慮，重新營造團結協作的氛圍。
工作關係處理總結
1.精準審題：把握關鍵資訊進行具體問 題具體分析，實現所答即所問。
2.答題思路處理：掌握表達結構和拓展方法。
一、基礎知識
（一）考察的核心
人際交往的意識與技巧
建立和維持自己與他人、團體的關係。 這些關係是有目的的、與工作相關的，包括 與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、 協調、指導、監督活動。
（二）命題的特徵
【例1】單位領導責成你帶領課題組承擔一項調研任務，組內成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理後向單位領導彙報，並在專案會上受到表揚。小趙因此公開表示對小王不滿，其他成員也不再積極交流，影響了工作程序。這時，你怎麼辦？
【例2】你入職後不久，領導安排老王指導你完成一項工作，老王自 己工作忙，對你很少過問，你向他彙報時，他也不會給出具體的意見， 你稍微多問一點，他就有些不耐煩。面對這種情況，你該怎麼辦？
【例3】某村祠堂年久失修，有坍塌的風險，村委會決定要進行維修， 村民覺得祠堂是他們祖先留下來的傳統，反對對祠堂進行修整，你作為村委會的工作人員，請問你會怎麼做？
二、答題思路
1.能清晰定位自己的角色（相處 原則）
2.能意識到人際問題帶來的影響 （後果）
3.能明白問題給自己提出的要求 （目標）
三、真題分析
【例1】單位領導責成你帶領課題組承擔一項調研任務，組內成員常常交流想法、分享資料。小王將小趙的思路整理後向單位領導彙報，並在 專案會上受到表揚。小趙因此公開表示對小王不滿，其他成員也不再積 極交流，影響了工作程序。這時，你怎麼辦？
角色定位： 課題組負責人（監督與指導）
情境中的問題： 問題帶來的影響（後果）： 小王自私的行為、小趙不恰當的情緒化表達和其它同事的反應影響組員工作的積極性、不利於組員之間的相互配合與支援、影響調研任務的順利進行
對我提出的要求（目標）： 瞭解事情真相、對組員行為進行指導
第一，向小趙、小王及其他成員多方瞭解，弄清事情的真實情況。
第二，與小王溝通，指出其工作方式的不當之處，如越級彙報、未經 允許引用他人工作思路等，希望他向小趙誠懇道歉，以便消除隔閡， 融洽關係。
第三，與小趙溝通，肯定其工作能力，指出其表達意見的方式造成的 不良影響，如影響團隊氛圍，希望他正確認識和對待這一問題。
第四，創造機會讓專案組成員在一起坦誠溝通，提醒大家既要積極交 流也要相互尊重，消除大家的誤解和顧慮，重新營造團結協作的氛圍。
工作關係處理總結
1.精準審題：把握關鍵資訊進行具體問 題具體分析，實現所答即所問。
2.答題思路處理：掌握表達結構和拓展方法。