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  • 1 # 我是阿嘛

    成功讓步的策略和技巧表現在談判的各個階段,但是,要準確、有價值的運用好讓步策略,但總體來講必須服從以下原則:

    1、目標價值最大化原則

    在商務談判中的很多情況下的目標並非是單一的一個目標,在談判中處理這些多重目標的過程中不可避免的存在著目標衝突現象,談判的過程事實上是尋求雙方目標價值最大化的一個過程,但這種目標價值的最大化並不是所有目標的最大化,如果是這樣的話就違背了商務談判中的平等公正原則,因此也避免不了在處理不同價值目標時使用讓步策略。

    2、剛性原則

    在談判中,談判雙方在尋求自己目標價值最大化的同時也對自己最大的讓步價值有所準備,換句話說,談判中可以使用的讓步資源是有限的,所以,讓步策略的使用是具有剛性的,其運用的力度只能是先小後大,一旦讓步力度下降或減小則以往的讓步價值也失去意義;同時談判對手對於讓步的體會具有“抗藥性”,一種方式的讓步使用幾次就失去效果,同時也應該注意到談判對手的某些需求是無止境的。

    3、時機原則

    所謂讓步策略中的時機原則就是在適當的時機和場合做出適當適時的讓步,使談判讓步的作用發揮到最大、所起到的作用最佳。

    4、清晰原則

    在商務談判的讓步策略中的清晰原則是:讓步的標準、讓步的物件、讓步的理由、讓步的具體內容及實施細節應當準確明瞭,避免因為讓步而導致新的問題和矛盾。

    5、彌補原則

    如果迫不得已,已方再不作出讓步就有可能使談判夭折的話,也必須把握住 “此失彼補”這一原則。即這一方面(或此問題)雖然已方給了對方優惠,但在另一方面(或其它地方)必須加倍地,至少均等地獲取回報。當然,在談判時,如果發覺此問題已方若是讓步可以換取彼處更大的好處時,也應毫不猶豫地給其讓步,以保持全盤的優勢。

    讓步策略的基本要求是:

    (1)不要做無謂的讓步,應體現出對己方有利的宗旨。(2)在未完全瞭解對方的所有要求以前,不要輕易做任何讓步。(3)讓步要讓在刀口上,讓得恰到好處,能使己方以較小的讓步獲得對方較大的滿意。(4)在己方認為重要的問題上力求使對方先讓步,而在較為次要的問題上,根據情況需要,己方可以考慮先做讓步。(5)己方的讓步形態不要表現得太清楚。(6)不要做交換式的讓步。(7)不要承諾做同等程度的讓步,一報還一報的互相讓步是不可取的。(8)做出讓步時要三思而行,謹慎從事,不要過於隨便,給對方以無所謂的印象。(9)不要讓對方輕易得到好處。(10)必須讓對方懂得,己方每次做出的都是重大的讓步。(11)如果做出的讓步欠周密,要及早收回,不要猶豫。(12)在準備讓步時,儘量讓對方開口提出條件,表明其要求,先隱藏自己的觀點、想法。

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