銀行如何挖掘客戶需求和痛點：一項事業的起源來於解決問題的內在源動力，也就是說它是被市場需要的。對於開網店的商家而言，要想被更多的賣家需要和認可，就要抓住大家的需求痛點。痛點是什麼？痛點不是需求，而是需求以外，市場未被滿足的缺口。創造價值滿足這個缺口，是執行這個戰略的核心任務，提供滿足這個痛點的解決方案是讓客戶買單的核心理由，開發產品本質就是創造購買理由。今天威行通就給大家分享如何系統化、科學化地挖掘客戶痛點，深度做好產品開發，幫大家做出更受市場歡迎的產品。
X
1、痛點界定
痛點界定，就是要劃分出我們目標客戶的痛點，有抱怨就有痛點，所以在界定之前，首先要搞清楚的是你想要服務那一種客戶，給他們帶來什麼樣價值，滿足他們哪方面強烈需求。
2、痛點提煉
透過 以下5個步驟就可以初步界定你的痛點是什麼，客戶存在問題是什麼。
第一步：需求——功能（更有效）
客戶首先追求的是產品能夠更好地解決問題與提升滿足感。因此，我們需要從客戶的需求角度，找出客戶最困擾的那一點，然後狠狠滿足它。
第二步：價格——價值（更超值）
當產品能滿足客戶需求時，此時客戶更願意追求具有更高性價比的產品。提高價值、降低成本，用價效比引發客戶尖叫！
第三步：效率——流程（更快捷）
客戶第三層次的追求是：我現在就要，誰能最快捷地滿足我？客戶期待購買最方便、行動最簡單，最快速度享受到產品帶來的快感。
第四步：體驗——服務（更舒適）
人性一直在追求的是：在有限的時間內，獲得儘可能多的、儘可能好的需求滿足體驗，換句話說，人總是在有限的生命裡追求最多的幸福體驗。體驗為王，好的體驗帶來好的口碑。
第五步：情感——概念（歸屬感）
客戶不僅僅購買產品的物理屬性，更重要的是購買產品的精神屬性。情感需求體現客戶追求更高層次的滿足，客戶期待藉助產品來表達或表現自己。
3、痛點檢測
4、痛點確定
使用者痛點挖掘鐵律：
第一條：站在使用者角度，把自己變成重度使用者。穿上客戶的鞋，走上十公里路，你才能真正體會客戶在使用產品這一塊不為人知的需求。
第二條：把使用者當小白看，為使用者省去麻煩。網際網路使用者體驗三要訣：別讓我等、別讓我想、別讓我煩！所以你要讓使用者體驗到快、簡單、輕鬆。
第四條：超越使用者的期待，比使用者的期待多走一步路。為客戶多做一些，你的回報會更豐厚一些。
客戶的痛點，就是你的賺錢立足點。痛點挖得多深，代表你的市場佔有率有多少。威行通建議大家永遠要站在使用者角度，立足於使用者體驗，從痛點界定開始，到痛點的雙軌五步分析，再到痛點市場檢測，最後確定痛點，並伴隨著市場變化，快速迭代，不斷滿足客戶的需求與提升客戶的提驗。
銀行如何挖掘客戶需求和痛點：一項事業的起源來於解決問題的內在源動力，也就是說它是被市場需要的。對於開網店的商家而言，要想被更多的賣家需要和認可，就要抓住大家的需求痛點。痛點是什麼？痛點不是需求，而是需求以外，市場未被滿足的缺口。創造價值滿足這個缺口，是執行這個戰略的核心任務，提供滿足這個痛點的解決方案是讓客戶買單的核心理由，開發產品本質就是創造購買理由。今天威行通就給大家分享如何系統化、科學化地挖掘客戶痛點，深度做好產品開發，幫大家做出更受市場歡迎的產品。
X
1、痛點界定
痛點界定，就是要劃分出我們目標客戶的痛點，有抱怨就有痛點，所以在界定之前，首先要搞清楚的是你想要服務那一種客戶，給他們帶來什麼樣價值，滿足他們哪方面強烈需求。
2、痛點提煉
透過 以下5個步驟就可以初步界定你的痛點是什麼，客戶存在問題是什麼。
第一步：需求——功能（更有效）
客戶首先追求的是產品能夠更好地解決問題與提升滿足感。因此，我們需要從客戶的需求角度，找出客戶最困擾的那一點，然後狠狠滿足它。
第二步：價格——價值（更超值）
當產品能滿足客戶需求時，此時客戶更願意追求具有更高性價比的產品。提高價值、降低成本，用價效比引發客戶尖叫！
第三步：效率——流程（更快捷）
客戶第三層次的追求是：我現在就要，誰能最快捷地滿足我？客戶期待購買最方便、行動最簡單，最快速度享受到產品帶來的快感。
第四步：體驗——服務（更舒適）
人性一直在追求的是：在有限的時間內，獲得儘可能多的、儘可能好的需求滿足體驗，換句話說，人總是在有限的生命裡追求最多的幸福體驗。體驗為王，好的體驗帶來好的口碑。
第五步：情感——概念（歸屬感）
客戶不僅僅購買產品的物理屬性，更重要的是購買產品的精神屬性。情感需求體現客戶追求更高層次的滿足，客戶期待藉助產品來表達或表現自己。
3、痛點檢測
4、痛點確定
使用者痛點挖掘鐵律：
第一條：站在使用者角度，把自己變成重度使用者。穿上客戶的鞋，走上十公里路，你才能真正體會客戶在使用產品這一塊不為人知的需求。
第二條：把使用者當小白看，為使用者省去麻煩。網際網路使用者體驗三要訣：別讓我等、別讓我想、別讓我煩！所以你要讓使用者體驗到快、簡單、輕鬆。
第四條：超越使用者的期待，比使用者的期待多走一步路。為客戶多做一些，你的回報會更豐厚一些。
客戶的痛點，就是你的賺錢立足點。痛點挖得多深，代表你的市場佔有率有多少。威行通建議大家永遠要站在使用者角度，立足於使用者體驗，從痛點界定開始，到痛點的雙軌五步分析，再到痛點市場檢測，最後確定痛點，並伴隨著市場變化，快速迭代，不斷滿足客戶的需求與提升客戶的提驗。