我的經驗是:肯學、敢說、勤總結。
1、肯學,不顧一切的學
一是理論學習。工欲善其事,必先利其器。關於如何做到表述思路清晰、言簡意賅,網上有很多的理論框架、參考書目等方面的詳細闡述,比如思維導圖、金字塔原理、結構化思維、5W1H法則等,尤其是《金字塔原理》這本書,我看了不下3遍,受益良多。題主有興趣可以去看看,相信一定會有所收穫。
二是借鑑學習。即學習別人的說話之道,尤其是學習身邊優秀同事的經驗話術。有一次,公司副總帶我到某高新區作專案路演,為了鍛鍊我,副總就讓我去主講。那是我第一次站臺上給人講,雖然強裝鎮定,之前也做了準備,但還是講的磕磕巴巴,完全沒有條理。講到一半就被區領導毫不客氣地轟下臺,說這個小夥子水平不行啊,最後還是副總重新講一遍。現在回想起來,那時真是無地自容啊,臺下好幾十個人呢。回來的路上,副總沒有責怪我,而是給我打氣,他讓我多學習一下話術。從那次之後,我開始留意並學習別人的講話,包括領導發言、專案路演演講等,只要我在場,我都會錄音,然後回來反覆聽,學習並背誦一些話術,下次跟客戶溝通的時候依樣畫葫蘆,如此幾次之後,越來越嫻熟,也更加自信了。
2、敢說,不要臉的說
俗話說 “光學不練假把式,光練不學傻把式,連學帶練全把式”。學的再多,關鍵還得用的上,要敢說。當你覺得自己說不好而害怕去溝通、害怕講話的時候,你失去的不僅是機會,你的溝通能力也永遠提高不了。我性格偏內向,加上有點自卑,從小就不太能說,也不敢說。參加工作之前,我也跟題主一樣,平時說話也沒有清晰的邏輯,找不著重點,想到啥就講啥,很隨性,自以為幽默,卻經常導致冷場,說的人尷尬,聽的人更尷尬。後來,我進入諮詢行業,因為工作性質,經常要跟全國各地的客戶打交道。這個時候哪怕再怎麼不想說、不敢說,也得硬著頭皮上。為了專案能如期交付,只能腆著臉跟財務、行政、技術、市場等各個部門的人反覆溝通。我師父告訴我,做專案就是要臉皮厚,要不然最後吃虧的就是自己。所以,我現在面對各種客戶也能談笑風生了,哈哈。
3、勤總結,不論好壞的總結
總結又叫做覆盤,古語叫“我日三省吾身”,這也是一個提升自己能力的非常重要的步驟,簡單的說就是回顧過程(當時怎麼做的),反思原因(是哪些因素導致這個結果),總結好壞(哪些是可以繼續保持的,哪些是要改進的),提升能力(不斷反饋和實踐)。我會定期回顧一下之前的錄音、自己講過的話,寫總結筆記。有時候我發現自己以前說的一些話真的很幼稚,現在想想那時候能把專案做下來而沒有投訴,真是客戶仁慈啊。
我的經驗是:肯學、敢說、勤總結。
1、肯學,不顧一切的學
一是理論學習。工欲善其事,必先利其器。關於如何做到表述思路清晰、言簡意賅,網上有很多的理論框架、參考書目等方面的詳細闡述,比如思維導圖、金字塔原理、結構化思維、5W1H法則等,尤其是《金字塔原理》這本書,我看了不下3遍,受益良多。題主有興趣可以去看看,相信一定會有所收穫。
二是借鑑學習。即學習別人的說話之道,尤其是學習身邊優秀同事的經驗話術。有一次,公司副總帶我到某高新區作專案路演,為了鍛鍊我,副總就讓我去主講。那是我第一次站臺上給人講,雖然強裝鎮定,之前也做了準備,但還是講的磕磕巴巴,完全沒有條理。講到一半就被區領導毫不客氣地轟下臺,說這個小夥子水平不行啊,最後還是副總重新講一遍。現在回想起來,那時真是無地自容啊,臺下好幾十個人呢。回來的路上,副總沒有責怪我,而是給我打氣,他讓我多學習一下話術。從那次之後,我開始留意並學習別人的講話,包括領導發言、專案路演演講等,只要我在場,我都會錄音,然後回來反覆聽,學習並背誦一些話術,下次跟客戶溝通的時候依樣畫葫蘆,如此幾次之後,越來越嫻熟,也更加自信了。
2、敢說,不要臉的說
俗話說 “光學不練假把式,光練不學傻把式,連學帶練全把式”。學的再多,關鍵還得用的上,要敢說。當你覺得自己說不好而害怕去溝通、害怕講話的時候,你失去的不僅是機會,你的溝通能力也永遠提高不了。我性格偏內向,加上有點自卑,從小就不太能說,也不敢說。參加工作之前,我也跟題主一樣,平時說話也沒有清晰的邏輯,找不著重點,想到啥就講啥,很隨性,自以為幽默,卻經常導致冷場,說的人尷尬,聽的人更尷尬。後來,我進入諮詢行業,因為工作性質,經常要跟全國各地的客戶打交道。這個時候哪怕再怎麼不想說、不敢說,也得硬著頭皮上。為了專案能如期交付,只能腆著臉跟財務、行政、技術、市場等各個部門的人反覆溝通。我師父告訴我,做專案就是要臉皮厚,要不然最後吃虧的就是自己。所以,我現在面對各種客戶也能談笑風生了,哈哈。
3、勤總結,不論好壞的總結
總結又叫做覆盤,古語叫“我日三省吾身”,這也是一個提升自己能力的非常重要的步驟,簡單的說就是回顧過程(當時怎麼做的),反思原因(是哪些因素導致這個結果),總結好壞(哪些是可以繼續保持的,哪些是要改進的),提升能力(不斷反饋和實踐)。我會定期回顧一下之前的錄音、自己講過的話,寫總結筆記。有時候我發現自己以前說的一些話真的很幼稚,現在想想那時候能把專案做下來而沒有投訴,真是客戶仁慈啊。