不文明現象一直存在，只是近年來更為嚴重。這與物質社會的發展程度有關。人們長期在物質慾念環境的催生下，使人們反而越來越多的恐慌與不安。怕被同伴拉下，怕被親人看不起，怕未來沒有著落。人們越多的沒有安全感。得意者忘形，貪婪。失意者，抑鬱，絕望。社會價值觀扭曲。

這個問題提得很好，涉及現象也涉及了整體素質本身。綜合起來看，我到不覺得出現了種種不文明現象，就武斷認為華人素質在整體下降，相反說明華人的素質不斷提高。

第一，需要明確華人素質的內涵。華人素質內涵很豐富，思想觀念、文化程度，品質品德、理念素養、行為舉止、待人處世等都是華人素質的重要組成部分，如果說華人素質整體下降，需要綜合考核，需要用數字說明，僅從感官，憑藉一兩個事件就得出華人素質整體下降的結論是不客觀的，不符合實際。

第二，華人素質高低與經濟發展水平和社會進步程度總體上相一致。經濟社會發展進步，需要國民素質的提升，國民素質提升促進經濟社會發展。二者相輔相成，相互促進。伴隨著經濟發展社會進步，人的素質會不斷提升。

第三，霸座現象折射出國民素質的整體提升。霸座，看似個別人的個別現象，其實是社會現象，一方面霸座者的國民意識顯著提高，對自身利益的維護意識增強，另一方面，社會管理滯後於人民對社會管理的實際需要，社會管理的意識、管理者的能力和手段及社會的懲戒能力都需要新的提升。因此社會發展進步促進社會成員提高了自身素質，但是社會管理的滯後，沒能給高素質的社會成員的行為以正確的規範與引導。十八屆三中全會提出，全面深化改革，提高國家治理體系和治理能力現代化，四中全會提出建設法治國家的目標，都表明我們的社會管理應該適應新時代國民素質提升的新需要。

第四，出現各種不文明行為是客觀的，應該有個正確態度。既不能因為是客觀的就聽之任之，也不能出現不文明現象和行為就懷疑國家素質和國民素質是否在下降。出現不文明現象一方面反思我們的管理目標是什麼，社會發展進步和國民素質大幅度提升對管理工作提出什麼樣的新要求，反思管理者的管理意識、管理能力、管理手段及方式是否能滿足社會及列車管理的實際需要，另一方面要動用社會輿論、社會價值、強制措施和嚴格的懲戒，予以打擊。決不能讓不文明行為的惡劣影響外溢。

最後維護社會的和諧文明是每個公民的責任和義務。社會文明程度絕不會與公民個人文化素質的高低，社會地位的高低成正比的。社會是每個人的社會，不是哪一部分人的社會，社會文明需要每個公民的努力的和奉獻。

社會承認個人能力的差距，文化程度的差距、思想觀念的差距，待人處事的差距，但是絕不認可以自己的強勢欺凌別人的弱勢，以自己的才華和財富欺凌構成社會的每一個成員。

人格、尊嚴及人性的平等是最基本的平等，也是構成文明的最基本要素，如果最基本的平等被打破了，國民整體素質就真的會整體下降了。從這個意義上說，打擊霸座，建立更加嚴格的社會失信、公民失尊（自己或使別人失去尊嚴）的懲戒體系恰當趨勢有迫在眉睫！