如果是實體店買的手機，在買之前一定要仔細觀察手機情況，查序列號，看手機縫隙充電口，外表等！如果還是中招，那就聯絡12315跟消費者協會及工商部門查處維權！

如果是上淘寶買的手機，一定要多些購買知識，最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力，寧可不買。

下面是淘寶一般維權的情況說明：

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家透過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯絡商家也透過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裡，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。

7、物流發回貨物，透過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、檢視退款，在商家退款之後，應及時檢視，以免金額不對。

注意事項

1、在與商家進行協商時，注意時間，別託太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。

2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行檢視下自己所購商品是否在此範圍之內。

3、小二處理的流程是先發起維權，然後小二透過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權，那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三，加入的話至少會得到3倍賠償，然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店遮蔽。如果沒有加入假一賠三，會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十，這是不現實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的，難道真能要了他命嗎？

4、沒確認收貨直接以質量問題退款就

鑑於樓主所遇到的問題，首先買機器的時候有幾個方法，一個也是大眾所知道的看外觀，當然也看不出翻新機，第二細看充電孔，耳機孔，錄音孔是否全新，第三就是聞，聞上述孔是否有新零件，的味道，有沒有塑膠臭味，如果有，那麼恭喜你是全新機子。