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  • 1 # 你的內心深處是強大

    這邊建議樓主把握好員工的四個心理階段。只有熟練掌握了員工心理才能做好心中有數。(部分專自網路文庫)

    目前企業存在“缺人”的現象:老闆為沒有稱心的管理人員而發愁;管理人員為找不到或留不住營銷員而頭疼。要麼不稱心,要麼流失快,要麼招不上人來。用人部門埋怨人力資源部門辦事能力差,人力資源部抱怨用人部門留不住人。久而久之,人員招不來,內部管理的混亂也由此開始了。

    員工初進企業都有疑惑

    員工新到一個單位,往往在慢慢熟悉中要經歷或這樣或那樣的“疑惑“:

    選擇這家企業工作,多少是因為感覺這裡適合自己或有前途,心裡有份自信和能做好工作的決心。但是,看到其他同事忙忙碌碌,自己的定位又在哪裡呢?

    人事部或領導會先做番詢問或介紹,但新員工心裡總是慌亂,領導的話總記不完全,原因也是不如其“所以然“。

    所以這時掌握員工心理就很重要了,這決定了員工日後的企業忠誠度。

    新員工進入一個企業要經歷四個時期:

    陌生期→培養信心期→增進期→目標樹立期。

    所以,把握員工心理,幫助他們度過四個階段,這對留住新員工非常關鍵,因為這處於員工心理最“脆弱”的時期。人的第一印象很重要,企業為員工留下的第一印象更為重要。作為管理層,應該為員工樹立一種安全感,這樣可以讓員工在日後的工作生活中充滿歸屬感。

    具體的工作就是

    安排熟手與他們銜接

    新員工在交給熟手之前,要對這個熟手同事有個客觀的評價,優點要重點講,缺點要一帶而過。這樣,新員工對未來的熟手“老師”有個初步的印象,避免因熟手的個人偏見而被“拉下水”。這個互相介紹要分三步走:

    第一步:把新員工領到“老師”面前時要當著兩個人的面講:XX你要跟XX學習,他平常工作很好,有什麼優點等誇讚之語。這會使兩個人共同努力,充滿自信和責任感。

    第二步:單獨告訴老員工新員工需要改進的問題,並鼓勵熟手帶領新員工共同進步,最後把新員工交給他說:今後他就拜託給你了。

    第三步:多瞭解熟手和新員工的交流及融合情況,讓雙方在工作中互動起來。

    除了這些,還要在日常工作、生活上多問候和關心新員工,更多的是“微笑“對待新員工的差錯,鼓勵他“出錯不要怕,這樣你才能學會東西”,然後告訴他正確的方式方法。這樣會使新員工感到被重視,即便是有些小挫折也能順利度過“陌生期”。

    最後需要講的很重要的一點就是,總經理(或部門經理)在一個月左右要親臨崗位,詢問新員工來新單位這段時間是怎樣度過的,有無困難或都對公司有何合理化建議等。這樣,會使新員工在心裡更加相信這個企業對自己重視和需要,從而會努力工作。

    所以你作為管理人員,一定要相信,你的一切舉動都會影響到他,也許他並沒做出任何反應,但是心裡已經默默記下了。人員管理中,生活細節的滲透永遠比大談工作的效果要好得多。

    具體可以慢慢探討職業心理中的各種問題,研究心理在工作中或者管理上是非常有用的,希望樓主可以接受這些參考。

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