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1 # 狩獵之春
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2 # 老柏看世界
自進了旅遊領域以來,都沒有看過比較全面的行業介紹,由於旅遊領域中,存在多家垂直類媒體,所以關於行業的高談闊論還是非常多的,如果是作為初入門者,在資訊閱讀及理解能力還是跟不上的,只有在以後的工作及實踐去慢慢去研究。
從整體的鏈條上看,細分市場中的旅遊企業,瞭解他們的商業模式,以及運營模式。
對於新人小白來說需要了解整體行業的概覽。瞭解旅遊這個朝陽產業,並且在該領域深耕。
不同的人對旅遊行業理解,每個人的視角不同,所以會有偏差。
上游資源供應商,有航空公司、景區、租車等,末端是消費者,供應商與消費者之間存在一些分銷商,所以會有線下的旅行社和線上的公司,當然,還有一些商旅公司,也是參與其中。
往往,旅客出行第一站就是機票,或者火車票,現在線上預訂已經非常成熟,並且機票也算是標準化的產品,而火車票的預訂所帶來的流量,現在也已經越來越大。
第二站就是酒店,然後就是旅遊目的地的產品,在旅遊產品中,機票和酒店已經非常標準化了,所以機票和酒店的價格戰是打的最激烈的。
旅遊這個行業是比較累,客人從出發前的吃、住、行、遊、購、娛線路各方面的安排,還有出發後一些緊急事件的處理,直到客人回來還需要我們長期進行客情維護。
旅遊是會讓人開闊眼界的行業。會有機會接觸到很多不同的人和物。風景如畫地旅遊目的,以及各種客戶人群都是讓你在這個行業即是再累也想堅持下去的動力。
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3 # 靜水流wjx
要想旅遊行業入門,先得了解旅遊行業有哪些角色,具體做些什麼工作。
旅行社或旅遊公司裡有總經理、市場銷售部、計調部、導遊部和財務部等。銷售部客戶經理主要是向客人推銷旅遊線路以招攬生意。計調部是主管旅遊計劃的調配,如行程安排、旅遊報價、交通工具等旅遊活動各方面的計劃調配。導遊部負責導遊的培訓和旅遊活動的全程陪同。
雖然上面說的部門齊全分工明確,但這是大型旅行社或旅遊公司的編制,市場上百分之九十五以上的旅行社都不是這樣的,因為旅遊行業競爭激烈,利潤率太低,旅行社的規模都不會很大,人員編制不會太多,為降低人力成本,每位員工都是身兼銷售、計調和導遊數職,這樣公司和員工都能多賺點錢,也是為了和客戶建立單一聯絡,防止其他同事和客戶接觸而導致原本屬於自己的生意流失。
像其他行業一樣,旅遊行業最重要的是拓寬市場,所以從總經理往下到每一位員工都要學會做一名優秀的客戶經理,許多總經理都是從導遊開始到銷售在這個行業摸爬滾打8到10年才自立門戶。還有,做旅遊少不了要考證,如領隊證、導遊證等。
總之,旅遊聽起來是很放鬆快樂的活動,但做旅遊會很苦很累,當然也是苦中有樂的。
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這個行業入門是門檻最低的啦。沒有學歷要求,沒有經驗要求。傳統旅遊做的是吃住行遊購娛,現在的旅遊增加了休(休息休閒)養(養老養生)體(體驗體育)學(遊學研學)而已。圍繞這些東西去策劃(定位)專案,規劃專案(根據邏輯和專案地資源因地制宜進行功能分割槽,動線設定產品)到建設運營(營銷推廣,根據檔案體系,作業流程打造內部管理和服務體系)等等。反正沒有太深的學問,多看去學去思考就行了。用點心就OK了。