這哥兩半斤八兩，業務規則性太強，用不著多高深的ai就能替換大部分人力勞動，但是不能完全代替。比如獐子島的財務，腦洞比ai大多了，能想出來扇貝跑路，最近又想出來海螺餓死，海參餓瘦，類似這種燒腦的活，ai幹不來。

基本不可能。財務和客服基礎工作可能可以取代，但是比如財務報表作假的方式提升股價等操作，機器做不了，但是公司又需要；比如客服投訴後期解決，就需要人工進行最後的篩選和制定方案。

怎麼說呢！這兩個職業屬於不同的領域！一個是資料方面！一個人是人工方面！整體感覺還是財務方面會很快的被人工智慧所取代！將來會是大資料的方向！這些演算法都不需要人來完成了只需要一個命令或者一個宏就可以完成！但客服不一樣！打個比喻如果讓你跟機器人對話你感覺他有靈魂麼！他會逗你笑麼？

當然是客服職業。

客服比較程式化，就像聯通，移動，電信的電話客服，最開始幾步都是機器的。因為沒有多大的人情含量，如果是家電客服，你告訴他我什麼壞了，在哪，什麼時候買的，發票編號，機器人就可以自動調出你的資料，並且自動分配維修人員。如果是服務類的業務，機器人根據你的業務透過資料回答詢問好是不是你本人，然後就可以執行你所需要的服務。比如你的寬頻密碼忘記了，直接打電話到客服，機器人會語音詢問，你的姓名，地址，年齡，身份證號，手機號，全答對了，機器人就直接調出你寬頻資料告訴你密碼。這個根本不需要人工服務。

而財務則不同，財務人員不只要管理記錄賬目，而且還會想盡一切辦法幫助企業避稅，對於財務出現賬目問題，往往需要人情關係來協調，甚至依靠關係處理與稅務部門之間的關係。這需要的是交流，

所以，機器能代替人力，但是沒有感情，不會變通，對於需要人際關係的工作，還得需要人來完成。

個人感覺客服是更危險一些

如果最近有關注科技新聞的話，可以看到螞蟻金服已經出現了人工智慧電話客服，而且在對話當中對方完全沒有意識到對面是個“人機”。

一方面是客服的業務相對於財務更加的簡單一些，不會交雜很多的人性在裡面，更多是業務上的溝通，而財務的工作中往往會遇到很多牽涉人性的事情在裡面，這讓機器比較難去模仿，畢竟人性和情感是及其複雜的，這兩者一旦被人工智慧突破，那按推想市面上大部分的工作都可以被人工智慧替代。

我們馬霸霸說了，人類無法超越人工智慧 但這並不是威脅。

馬霸霸表示，人類無法超越人工智慧，但人工智慧可以幫助人更加享受生活，也不會給人類的工作帶來威脅，恰恰相反，它能幫助人類一週工作三天，每天工作四個小時。利用空閒時間，人類可以享受生活以及學習，包括對於藝術的學習。

初級財務會有一些基本的演算法，基本的構成，如果不是特別高的要求，可以被替代，像現在的代理記賬，這一類的。如果是高階的財務手段，AI現在還是沒有那個技術，比如，樓上說的，獐子島的扇貝，雛鷹集團的豬，、、、、

客服現在也有被AI替代的，比如現在的電話機器人，但是，也是在初級階段，so ，在一個行業中，只要你深耕，你就不會落伍。