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  • 1 # 七麥資料

    會員,是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介,它是由某個組織發起並在該組織的管理運作下,吸引客戶自願加入,目的是定期與會員聯絡,為他們提供具有較高感知價值的利益包。“會員制”在如今追求服務的時代下,可以說已經滲透到人們生活的方方面面。接下來,主要從線上、線下兩個角度展開。

    一、線上類會員

    App Store

    在移動應用領域,App Store 作為主流應用商店之一,自然也不會放棄“會員”這塊蛋糕,“訂閱”便是其主要表現形式。

    “訂閱”是蘋果在 2016 年推出的一項新的訂閱模式,提供自動續訂訂閱的 App 可以在訂閱開始時,向用戶提供限期折扣價或免費試用。

    在此背景下,移動應用領域“付費會員”流行開來。

    最具代表性:影片類

    在現在比較熱門的影片平臺如愛奇藝、騰訊影片、優酷影片、芒果tv等,為了實現自己平臺的營收變現,都是設定了會員制度的。有月度、季度、半年、一年,以及超級會員等等。使用會員後,不僅可以免去節目開頭、中間的廣告,也可以提前看平臺的獨家節目。

    遊戲類

    電商類

    淘寶、京東最具代表性,成為這類App的會員一般都會享受到比普通使用者更低廉的會員價、

    無理由退款,無憂退換貨等服務。

    另外還有社交、商務、工具、購物、攝影與錄影類等,只有想不到,沒有做不到。這些令人眼花繚亂的各類App大部分都涉及到“會員”業務,不僅實現盈利,同時也為使用者提供了便利,雙贏。

    知識付費領域

    二、線下類會員

    “你是會員嗎?”、“辦會員卡可以積分”、“VIP室在這邊”……人們線上下活動中,一定會遇到以上種種這樣的對話。

    人們線下消費場景中,會員制也較為普及。不過,線下會員大部分是免費的形式。這要從我們的衣食住行方面來說。

    連鎖門店會員:迪奧、優衣庫、H&M、zara等,都可線下辦理會員,享受積分、折價優惠。

    超市、飯店會員:為了提高客戶留存、提高復購率,不少大型超市、飯店都會吸引消費者免費辦會員。這類會員一般可以享受獨享特價,到店裡消費可獲得積分,積分到一定數值還可以兌換不同的商品,還有一些比較人性化的服務:比如您“生日”當天會收到商家的祝福等。

    連鎖酒店一般都會有會員制度。 其實玩法個以上案例相差無幾。為使用者免費辦理會員卡是商家繫結顧客的一種常用手段,所提供的權益無非是打折或會員卡積分換禮品。

    在出行方面,人們接觸最為密切的要數各類交通工具了。其實他們也有VIP會員服務,這點可能大家之前並不太瞭解。

    鐵路“會員制”:從低到高分別為普通會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員,不同會員購票乘車將獲3、5、6、8等不同倍數積分。會員賬戶消費積分累計達10000分,即具備首次兌換資格,兌換時1積分相當於0.01元。消費積分可用於兌換鐵路所有列車車票(國際旅客列車、往返香港的旅客列車及網站限定列車車次除外)、鐵路增值服務或延伸服務。

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