直接說一下我們公司進行知識管理的情況。
剛開始的時候公司的人不多，新的產品知識或者是好的客戶案例大家口頭交流一下就都知道了。
但是隨著人員增多、部門職責的清晰化，大家跨部門交流的機會越來越少了，比如市場這邊遇到了一些問題需要技術部門進行解答，就要跑到另外一個辦公室去，市場這邊有好的案例可以分享的時候，也只能等到公司統一開集體大會的時候才有機會分享。
除了這些，其實還有類似一些產品知識、表格材料、相關的客戶方案資料等內容都沒有很好的渠道供公司的成員進行交流共享。
理想的狀態肯定是公司所有成員都有創造和共享知識的意識，大家都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，不需要強制，並且很自然地參與到知識管理的過程中。
團隊成員透過知識管理平臺進行交流、傳遞、共享知識，越交流、越共享，那麼生產出來的知識就越多，就更加有利於企業知識管理平臺的良好執行。
1、知識管理平臺搭建
這個應用就是我們平常知識管理的平臺，蒐集到的資料都是表格形式：
當然還有相關的餅狀圖、柱狀圖報表，可以檢視每個人和部門的知識管理參與度及知識貢獻情況，這裡就不做具體展示了。
那麼這樣一個應用如何進行搭建呢？只需要三步就可以了：
第一步是建立一個知識或者問題蒐集的表單，用於知識/問題的蒐集。
第二部新增流程並且設定相關的許可權。這裡我們對知識進行了分類，如果是需要解決的問題，那麼我就會把相關的問題推送給相關部門的同事進行解答，然後由相關的知識負責人進行稽核，最後再將所有經過加工、稽核過的有價值知識進行全員共享。
第三步設定關聯報表。主要呈現員工及部門的參與度、貢獻度、知識的種類等等資訊。
這樣三步操作之後一個企業知識管理應用就搭建好了。
2、獎勵措施
一個是榮譽獎勵，我們會評比“每月知識達人”，獲得達人稱號的會給予榮譽證書。
二是物質獎勵，獲得“年度知識達人”稱號的，公司會給予數千元的旅遊基金以及七天的帶薪休假。
想一下，如果是這種方式來激勵員工，參與度怎麼會不高呢？
不過老闆給出的答案是這樣子的：
知識管理不是孤立存在的，知識在工作中產生也在工作使用，所以一定要讓企業或者員工的知識在業務流程中流動。如果業務流程與企業知識分離，也就意味著存在的知識缺少應用的場景，出現的結果往往是知識放在系統裡面沒人看，那麼就無法實現它該有的價值；同樣的，員工在業務流程中也缺乏相應的知識體系來支撐，業務流程處理的結果也無法進行有效的沉澱，那麼自然也就積累不到更有價值的知識。
我們使用OhwYaa（
https://cloud.neusoft.com/pages/product/p_ohwyaa
直接說一下我們公司進行知識管理的情況。
知識管理遇到的問題剛開始的時候公司的人不多，新的產品知識或者是好的客戶案例大家口頭交流一下就都知道了。
但是隨著人員增多、部門職責的清晰化，大家跨部門交流的機會越來越少了，比如市場這邊遇到了一些問題需要技術部門進行解答，就要跑到另外一個辦公室去，市場這邊有好的案例可以分享的時候，也只能等到公司統一開集體大會的時候才有機會分享。
除了這些，其實還有類似一些產品知識、表格材料、相關的客戶方案資料等內容都沒有很好的渠道供公司的成員進行交流共享。
理想的企業知識管理狀態理想的狀態肯定是公司所有成員都有創造和共享知識的意識，大家都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為，不需要強制，並且很自然地參與到知識管理的過程中。
團隊成員透過知識管理平臺進行交流、傳遞、共享知識，越交流、越共享，那麼生產出來的知識就越多，就更加有利於企業知識管理平臺的良好執行。
1、知識管理平臺搭建
這個應用就是我們平常知識管理的平臺，蒐集到的資料都是表格形式：
當然還有相關的餅狀圖、柱狀圖報表，可以檢視每個人和部門的知識管理參與度及知識貢獻情況，這裡就不做具體展示了。
那麼這樣一個應用如何進行搭建呢？只需要三步就可以了：
第一步是建立一個知識或者問題蒐集的表單，用於知識/問題的蒐集。
第二部新增流程並且設定相關的許可權。這裡我們對知識進行了分類，如果是需要解決的問題，那麼我就會把相關的問題推送給相關部門的同事進行解答，然後由相關的知識負責人進行稽核，最後再將所有經過加工、稽核過的有價值知識進行全員共享。
第三步設定關聯報表。主要呈現員工及部門的參與度、貢獻度、知識的種類等等資訊。
這樣三步操作之後一個企業知識管理應用就搭建好了。
2、獎勵措施
一個是榮譽獎勵，我們會評比“每月知識達人”，獲得達人稱號的會給予榮譽證書。
二是物質獎勵，獲得“年度知識達人”稱號的，公司會給予數千元的旅遊基金以及七天的帶薪休假。
想一下，如果是這種方式來激勵員工，參與度怎麼會不高呢？
不過老闆給出的答案是這樣子的：
知識管理不是孤立存在的，知識在工作中產生也在工作使用，所以一定要讓企業或者員工的知識在業務流程中流動。如果業務流程與企業知識分離，也就意味著存在的知識缺少應用的場景，出現的結果往往是知識放在系統裡面沒人看，那麼就無法實現它該有的價值；同樣的，員工在業務流程中也缺乏相應的知識體系來支撐，業務流程處理的結果也無法進行有效的沉澱，那麼自然也就積累不到更有價值的知識。