首先了解原因，和接受或退貨後對公司造成的可能損失綜合考慮，還有供應商的地位，決定溝通方式，一般來說多溝通大多能有一個可協商的處理方案。

供應商貨物出現品質問題，這一“板子”首先就要打到採購人員身上了，有的人還要懷疑你是 否在採購中間有“貓膩”。

所以你可一定要重視起來，不要認為採購完了與自己無關。

採購貨物出現品質問題，採購不是唯一責任，但肯定有責任。所以，貨物品質到底如何，採購人員一定要參加履約驗收，這應是採購人的法人職責。

因為，買什麼東西，是何標準，商家如何承諾等，採購人都非常清楚。在到貨時，必須要按照合同嚴格清點數量，核驗質量，有必要時應將貨物送專業機構檢測。

貨物品質到低有何問題，是否嚴重，對後期生產有何影響，採購人員要與需求部門、技術部門一同會商研究。

透過原因，採購需求沒有明確，需求部門在提需求時不明確，採購人員也沒有提出意見，造成貨物品質有可能出現差異；商家以次充好；運輸途中受損等原因都有可能。

透過分析，要分清出現問題的原因在商家、需求部門還是在採購人，分清責任是一方面，也是解決問題的關鍵。

對調查確認的結果要及時向領導彙報清楚，是你的責任要承擔，不是你的責任不要背鍋。透過商家責任要求抓緊換貨，按合同履約，如果是本單位責任，儘量還是與商家協調解決，尋求損失最小化的解決方案。

這種情況的出現，作為採購人一定要在前期搞好市場調查，確保採購需求的完整、明確，不會出現爭議，只要自己沒有從中謀利，堅持原則，嚴格按合同執行，這種事情好處理。

第一種方法——讓步接收：與原物料的使用部門及檢驗部門溝通，如原物料可以讓步接收，則按讓步接收的流程執行，並對供應商處以罰金（按合同標準並雙方協商後處罰）。第二種應對方法——由原有供應商繼續供貨：如生產計劃允許延後，則修改生產計劃，及時與供應商溝通質量整改進度；如果生產計劃不可以延期，且主要因為原物料的質量問題導致出現公司利益的損失，需要和供應商溝通索賠事宜（建議採購合同有相關索賠標準）。第三種應對方法——替代供應商：原則上一般公司在前期選擇供應商的時候，一個重要原物料必須有替代供應商，主要是避免出現A供應商的原物料有質量問題，沒有替代的B供應商供貨，所以，在原物料有質量問題的時候，立即啟動用B供應商的原物料。第四種應對方法——替代原物料：在供應商庫存的原物料、公司庫存的原物料、網上可立即購買到的原物料、兄弟公司的庫存的原物料等資源中尋找適合的替代原物料。採購跟進替代原物料的及時到位，及生產安排，採購還需跟進原物料的結算或歸還等工作(記得在緊急購買情況下必須關注採購價格、發票等常規資訊，徐評估總體採購成本是否差異太大，如差異太大必須上報公司領導評估後方可採購，避免出現採購到位後，原物料結算才發現成本太高）。