導遊這種職業肯定會被人工智慧技術取代，但AR、VR內容提供商會異軍突起，名勝古蹟的虛擬再現內容是個無限大的市場!

人工智慧、機器學習等自動化技術在日常生活中的應用越來越廣泛，它們已經逐漸滲透到各行各業，中國旅遊市場近年來增長速度驚人，人工智慧又將如何改變旅遊業呢？

有研究表明，全球範圍內有多達1.4億全職知識工作者或被智慧機器所取代。到2020年，全球將會有700萬個工作崗位消失。美國斯坦福大學統計，美國將有47%的職業會被人工智慧取代；而在中國，這個比例有可能達到60%以上！

現在很多導遊服務，都能透過智慧裝置來實現，比如語音導覽、智慧問答等，隨著人工智慧的發展，功能越來越強大，導遊的很多工作將被機器替代，導遊也面臨著失業的威脅。在下一個十年裡，旅遊業將發生翻天覆地的變化。

1、大資料和人工智慧

大資料分析是在研究過去的事件，而人工智慧是使用分析來預測和規劃未來。現在，人工智慧和機器學習已經能夠預測出哪個廣告位更有可能生成最佳的對話，以便使旅遊商家能夠更高效地鎖定線上旅行者。人工智慧還能夠幫助旅遊公司根據客戶的需求和偏好打造高度量身定製的產品和服務。

2、聊天機器人

聊天機器人包含諸多小軟體，藉助預程式設計的互動，能夠與使用者以自然的方式進行交流。更令人興奮的是，他們能夠從每次人機互動中進行智慧學習。 對旅遊公司來說，出色的客服機器人可透過實現任務自動化並且減少呼叫中心坐席來降低成本。

3、虛擬現實

目前，虛擬現實主要應用於旅遊的啟發階段，透過 360 度沉浸式影片為使用者提供身臨其境般的體驗，帶使用者瀏覽世界各個角落。藉助虛擬現實，我們可以探索目的地，體驗影像和聲音，然後再決定是否想去那裡。我們還可以“試睡”酒店房間或預覽短途旅行，然後再決定是否要預訂或購買。

4、智慧化辦籤

現在越來越多的人選擇出境遊，中國旅遊者感受最深的痛點問題，包括各國簽證所需材料複雜不一、程式繁雜不方便、智慧化程度低、辦理進度無從知曉等問題。隨著人工智慧的發展，實現了OCR識別、自助生成證件照、一鍵生成材料、線上填表和預審、實時進度追蹤、材料複用等十大功能，依靠技術創新與專業服務團隊讓簽證辦理變得便捷化、視覺化。

所以，對於旅遊企業來說，這是無法繞路的一道核心技術；對於旅遊行業從業者，這是無法迴避的現實；對於遊客來說，人工智慧將越來越深入到旅行過程的每一個細節。