不簽收，錄檢視快遞的過程，拍照取證，練習商家，聯絡快遞總部。再就是等處理方法，商品問題不大就算了，壞了就重新發。

寄來的物品如果破損分兩種情況，第一種情況：先驗貨後簽收，這種情況比較好辦，直接當著快遞員的面拒籤就好了，有時候快遞員會讓你在簽收面單上寫上為什麼拒收，包裝箱或袋是否完好，咱就實事求是的寫，包裝完好與否直接關乎是否是快遞公司的責任，包裝完好內物破損的話就是賣家的責任（包裝不到位導致內物破損），包裝破損內物破損則是快遞公司的責任（物流運輸暴力分揀等原因），拒收以後直接聯絡賣家或者直接申請退款即可，快遞會原路返回。賣家看到貨物返回了會退款給買家。

第二種情況：快遞簽收以後才發現內物破損（有時候收件人不在家，習慣讓快遞員放物業或門崗），這時候就要聯絡賣家了，直接告訴賣家，收到貨物拆包才發現內物破損了，要求退貨退款，本著顧客就是上帝的原則，賣家也會順利給你退款的（前提先要退貨回去，郵費一般賣家付或者運費險）。

總結：在有條件的情況下，儘量還是當面驗貨，驗貨後簽收。這樣也會避免一些不必要的麻煩。

最好是當面驗貨，破損了拒收就行。如果不能當面驗貨，首先不要確認收貨，聯絡線上客服。如果你不小心點選了確認收貨，或者因為時間到了系統自動確認收貨了，我們還可以聯絡客服解決。千萬不要直接給商家一箇中差評，這樣做是損人不利己的事情。其實作為一個商家，他想每個客戶收到的商品都是完好無損的，但是快遞站點的快遞實在太多了，從發貨地方到客戶收到貨中間要經歷很多的站點，每到一個站點就要裝卸一次進行分揀，這種間難免會磕碰的。把破損的圖片提供給商家，客戶會根據破損的情況給酌情處理。如果破損比較輕的，適當給補償一點。破損比較嚴重的，用不了的，商家一般會讓你退貨退款，全額退款給你，退回的運費商家也會自己承擔的。如果商品本就是很便宜的東西，商家會給你從新補發。也不用你再申請退貨退款了，等著再收個新的快遞就行。當然，都是雙方協商一致的。如果上述都解決不了，就是商家推辭久久不給處理，那就該訂單問題，可以聯絡官方平臺客服去處理。什麼是官方呢？官方是指你在哪個平臺購買的產品，就找這個平臺的客服。比如淘寶裡面可以請客服小蜜幫忙，小蜜會視情況對商家進行一個強制退貨或者退款等。如果是拼多多就聯絡官方客服，這些官方客服都是會幫你處理好的。希望我回答對你有用拜拜 白嘞個白

如今網購的人越來越多，快遞也很多，快遞從發貨到客戶收到商品要經過很多站點，每到一個站點都要重新卸裝分揀，途中難免會磕碰損壞，損壞的商品要看具體情況，不同的損壞程度採取應對措施是不一樣的。

第一:當面驗貨發現商品損壞情況可以直接拒收，後聯絡商家說明情況。

第二:簽收後才發現商品損壞。

①破損的圖片拍下，提供給商家，如果破損程度輕的，可以跟商家協商，商家會根據情況給予補償或補發。

②商品損壞嚴重無法使用，拍照提供圖片給商家，協議補發或申請退貨退款。

以上情況商家不已處理，可以聯絡官方平臺處理。