從大的方面概括為三大項：人事管理、貨品管理、賣場管理。

一、人事管理

具體內容包括：店面員工工服穿戴、佩戴工牌、考勤管理、規章制度制定。招聘新人、入職培訓、績效考核、離職等人力資源日常管理工作。

二、貨品管理

具體內容包括：進貨臺賬、銷售臺賬、庫存管理、退換貨管理、商品陳列布置。

三、賣場管理

具體內容包括：櫥窗衛生、貨架衛生、賣場衛生。

總之，店鋪管理工作很多，哪一個環節都不能馬虎，店鋪才能很好的經營下去。

分為這幾大塊：1、人事，2、財務，3、運營，4、營銷，5、接待。

店鋪管理是一個系統工程，每一項內容很難單獨分出來。

店鋪管理非常考驗你的管理能力，危機處理能力，運營策劃能力，營銷盈利能力，資料分析能力。很多的事情在沒有做的時候，我們的理解一般比較片面，當我們真的做的時候就會知道，店鋪管理是非常複雜的，特別是有一定規模的店鋪。

如果想高效的店鋪管理，要學會製作表格、使用各種工具，對市場有獨到的觀察，在市場競爭中獲得優勢。

店鋪的管理內容主要有三大項：管人、管貨、管事。

一、管人

具體內容包括：

1：店鋪工作人員的儀容儀表，每一個店員都是本店鋪的形象代言人，所以，必須要注重個人形象和店鋪形象。

2：店鋪工作人員的業務素質，對店鋪必須要十分了解，對產品必須要十分熟悉，對話術的掌握，必須要爐火純青。一個好的店員就應該是一個專家。

3：店鋪工作人員的任務分配及獎懲制度，每個店員必須要有任務，每個任務都必須要承擔責任，承擔責任的人一定要是那一個人，責任人必須要明確，一定要按照規章制度來進行管理。必須有獎有罰，必須要有晉升機會。

4：人才招聘及入職培訓，新來的員工必須要經過培訓，考核，優勝劣汰。

5：客戶的管理！客戶的型別，年齡，身高，體重，職業，個人愛好，家庭背景等等。

二、管貨

具體內容包括：進貨的數量、質量、型號、標籤，貨物的擺放，銷售貨物的型號、數量，庫存貨物的各種資料，補貨，退換貨，還有在路上的貨物等。注意一定要詳細的標註時間，以便及時的進貨，出貨，及時的收錢。

三、管事

具體內容包括：店鋪現場的環境秩序，比如，店鋪的環境衛生，貨品的整理，突發事件的處理。銷售環節的監控，記錄，跟蹤，改進。客戶的消費行為分析。營銷方案的設計和營銷方案的落實等。

店面的管理主要兩部分：人員管理和商品管理。

人員管理，主要就是選擇志同道合的人，有志向有想法有能力，願意付出願意努力的人加入自己的團隊，除了不斷鼓勵、要求員工完成業績的同時，也要為員工提供學習，晉升的機會，不斷充實、充電才能有持續的競爭力。

商品管理最簡單，無論單門店，連鎖店還是旗艦店，主要管理出入庫以及報表統計分析，瞭解商品的銷量、排名，及時作出決策以達到更高的營收。商品管理沒有一個管理系統搞不定的，如果搞不定那就是管理系統沒有找對哦。