真是匪夷所思，你點餐，讓對方等，證明你不餓啊，那還點餐幹嘛啊？

外賣小哥不容易，等你10幾分鐘，後面點餐的配送都得要推遲時間，搞不好一天的辛苦白搭。

也不排除，有些點餐非本人行為。外賣小哥給點餐人電話，說很快到目的地。但是等了很久也沒有出現拿快餐的人。就是資訊不對稱，中間扭轉的時間成本太高了。

三方都很痛苦，只能提醒點餐人以後留電話時最好留接收快餐人的電話，儘量減少資訊不對稱帶來的煩惱吧。

但是，如果真心遇到那種明明自己點餐了，明明知道外賣小哥快到了，但是就是聯絡不上本人，送餐點也沒有無配送接收點。就只能寄希望點餐人手下留情，取消訂單。自己的錯還是得勇氣自己承擔就好，別甩鍋給外賣小哥。大家出來工作都不容易，將心比心吧。

本身平臺機制就已經令外賣小哥很抓狂了，如果遇到一個突發的非暴力溝通事情，真是擔心去年南湖傷人事件又重演。現在的人工作壓力都大，戾氣也容易滋長，也不知道哪個是壓死駱駝的最後一根稻草，還是行為舉止大家都收斂點好，保命最重要。

提醒樓主，如果遇到外賣小哥在小區門口等待十二分鐘發飆暴走事件，還是冷靜處理，莫衝動，莫要隨意給差評，前車之籤，不要任性妄為，挑戰人性。

以前我們想要吃什麼美食都必須親自去買或者說專門去店裡吃，可是現在，隨著科技和服務行業的不斷進步，外賣小哥這個職業開始進入我們的生活，你只需要開啟手機，點開外賣平臺，下個單，就會有勤勞的外賣小哥在最短的時間內將你想要的美食送至你的手裡。

他們穿著統一的服裝，騎著拉風的摩托車，後面放著一個標誌性的保溫箱，將一份份美食送至每個顧客的手中，給人們帶來了不少便利。

在高峰時段不管外賣小哥手裡有多少單，都得在三十分鐘得時間內完成出餐、取餐、送達。一個人就耽誤十二分鐘，就意味著外賣小哥手裡所有的單都會超時，超時就會有差評，甚至投訴。無論是超時還是投訴，外賣小哥都是要被憑他罰款的。

另外，如果某一個外賣小哥收到超時、差評等投訴過多的話，會直接影響外賣員的接單量。每個外賣員身後可能就是一個家庭或者幾個家庭需要他養活。

有時外秒小哥為了一個好評，需要滿足客戶的各種奇葩要求，如幫顧客買藥，買菸，買花露水，買過啤酒等等，不給買就給差評，還有幫買回來送過去顧客不要的，各種現象應有盡有！

外賣員每天要送成百份的訂單，時間對於他們來說就是金錢，他們為了減少投訴和差評，努力的想服務好每一位顧客，儘可能的確保準時送到，但在同一時間段內，他們又不可能只服務你一個顧客，所以不可能一直等你的。

我們每個人都是既是消費者，又是服務者，只不過服務的人群和服務的行業不一樣！

每個人，每個行業都有自己的難處和委屈，大家還是要相互理解，畢竟家賺錢都不容易，希望彼此都可以互幫互助，共創和諧社會。

我來回答，每個騎手不可能只接一單，往往好幾單起步都是配送這方向的地址。假如說我接了5單，去商家取餐。第一單沒出餐呢我再去下一家看看或者等等這商家做好後再去下一家，畢竟哪個商家也不可能剛接單就立馬能出來餐的。這五單後面的都取完了，第一單還沒做好，例如飯店炒菜，燒烤的單。商家告訴你大約還需要7-8分鐘。這7-8分鐘就影響到了已經取完餐的這四單時間，這時候怎麼辦。要是不取消，後面四單有超時風險，要是取消這單，扣我錢。大約估算了一下，先送時間短的再送時間長的這次危機應該能度過。然後報備商家出餐慢，可以增加這單的配送時間。比方說報備兩次，增加了15分鐘。呢這單我必須最後送了。因為已經取的單剩餘不多了，有的時候時間真的來不及了就給顧客打電話，首先表示歉意，送餐送的晚了取得顧客諒解。然後再問問顧客時間要是差不多我能先點個確認再給你送去。大約多少多少時間就到了。當然別忽悠顧客，本來說好五分鐘到，有可能用了10分鐘，顧客還是能接受的。要是說5分鐘到。點完送達半個小時才給送去。呢這就說不過去了。不過現在的顧客好多了，10個有9個都理解外賣小哥的難處，所以基本都同意提前點送達。

綜上所述，你讓騎手等了12分鐘要是沒影響到後面單的配送時間還好，要是真影響到了呢可是真罰錢。還冒著被投訴提前點送達罰款50的風險。

我跑的是餓了麼

這個真的要注意哦，尤其是在午高峰中午十一點到十二點半，晚高峰下午五點到七點的時候，讓小哥等十幾分鍾真的很要命，人家身上不止送一個單子，一個單子等上十幾分鍾後面的單子可能全都超時，一個高峰期就白乾了。建議你允許小哥把餐放在保衛室，自己及時去取

你幾歲了？如果已經是成年人了，“不浪費別人的時間，不給人添麻煩”，還需要問？這難道不是一個正常的成年人起碼的認知嗎？

問問題之前先把你的想法和潛臺詞說出來，要等你12分鐘，是你不重視你的外賣還是看輕快遞這個職業，顧客就是上帝，這句話不是真的讓顧客把自己當成上帝，而是上帝喜歡被恭維著花錢，建議你先不要改，多來幾次12分鐘看看，讓你深刻領悟了再說

體諒別人永遠是美德，外賣小哥不止送你一家，都有時間卡著，遲到了會被舉報罰款。你耽誤人家十二分鐘，沒準兒會被幾家舉報，沒看到路上他們都不要命的奔跑嗎？人家也不容易，互相體諒，反正這樣的事情我是做不出來的，一般叫了外賣會等著小哥送過來。

多體諒外賣員，冬天見到二次外賣員摔倒在冰雪路面上，大冬天的騎電動車特別危險，為了掙點錢真不容易，下了電動車連跑帶顛的，送晚了會被投訴。

快遞小哥時間就是金錢 每次等電梯我都有等等看看有沒有快遞小哥急匆匆跑過來 說實話都理解的 他們辛辛苦苦闖紅燈跑上跑下就是為了掙多一點家庭好過點 我覺得你讓人家快遞小哥等12分鐘有些過分了

我也是一個外賣騎手，我遇到你這種情況也會發火，雖然明知道無濟於事！有時候手上單子多，你這卡一下，他其他單子全完蛋，要是再倒黴點遇到的都是喜歡給差評投訴的人的話，他幾天都白白辛苦！