本來這是一件不值稱道的事情，至於要這樣把人暴打一頓，搞進醫院嗎？再說，服務員過問顧客有無結賬埋單，那是再正常不過的事情，客人只需配合回答，或者出示證據即可，那麼就沒有後面的麻煩了。

哪知道“不依不撓”的服務員追著出去問他，最終導致這位性格衝動的男子爆發脾氣，怒而出手，把服務員暴打併致其腦震盪，還縫了四針的傷情。

如今，這位男子已經被警方採取強制措施，那麼等待他的將是法律的制裁。希望他以後能夠吸取教訓，不要重蹈覆轍。

更希望大家在生活當中能夠好好溝通，保持風度，態度良好，切勿衝動行事，這樣才能避免很多不必要的麻煩。大家說對嗎？

看到此時此景，只想說服務行業真心不易，服務的不好還可能會捱打。

當時還有大批警察趕往現場，看來當時應該還引發了一場小小的轟動。

看到這種事情後很多人的第一反應都是指責男顧客，男人打女人算是什麼鬼，是不是男人！說之類詞語來發洩自己的不滿！

打人當然是不對的，打女人更加是讓人氣憤的，但是也不能因此而忽視服務員和餐廳的制度問題。

按照邏輯來說吃完飯問有沒有優惠是要付款了，不過沒付款又回到座位上倒也沒啥。

但是起身離開時服務員追上去，男顧客居然不吱聲，邏輯上違和感滿滿，期間一定發生過一些矛盾，要麼男顧客是故意要找事的，這個幾乎不可能。

當追到外面的時候，作為一個男人礙於人多面子上過不去，加上自已經付過錢了，在多重情緒影響下男顧客終於爆發了...然後產生了過激的行為。

女服務員被男顧客打確實讓人憤怒，但是在憤怒完之後，看到她懷裡死死拽著的男顧客的包，看樣子真把顧客當吃霸王餐的態度來對待了。

服務員沒弄清楚有沒有買單上去弄清楚是很正常的事情，但是沒有正確的去溝通，作為服務員，如果是顧客沒付款就已經走了，那就要罰服務員錢來賠償了，底層工作的都不容易，一頓飯的錢可能是幾天的工資，所以也是產生了過度的反應。

最後晚上對賬的時候卻發現已經買過單了，想說為什麼買過單了但是沒有人發現了，說明餐廳的管理做的不到位。

現在餐廳都配備智慧收銀，作為服務行業的餐廳對業務流程也需要進最佳化，收銀臺應該做到在最短時間內可以確認某號桌或房客人是否已付款並有效傳達給負責服務員。

這樣不僅能保證客戶的體驗，服務員們也不用整天盯著那位顧客看有沒有買單。

這件事發生後，我想起去年跟老婆去杭州旅遊的一件事。有個店老闆好心，給一個寒酸的老人送點吃的，記得有饅頭，稀飯啥的，結果這個老人趁人家不注意拿起兩瓶啤酒就跑！ 也是醉了！

我個人觀點：1、問下店裡其他同事，確認這名顧客結賬沒有。如果不確認，適當追出去喊一下。2、個人安全意識加強。為什麼這麼說呢，你一個女的出去追這麼遠，非常著急情況下被路邊其他車輛碰了咋辦，得不償失了。3、及時報警。吃霸王餐的人素質太差，不要姑息。及時報警，調查監控，把他影片打印出來，貼在店門口臭下他。