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1 # 便利店掌櫃
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2 # 餐飲創業必讀
維繫客戶是一個常見的老問題了，其實對於維繫客戶，尊喜自有一套方法！
首先要按照客戶的消費把客戶分為以下幾類
散客：毫無目的的隨機消費或者是第一次進店消費的顧客。
對於散客這一類毫無目的性、只是隨機來店裡消費的客戶，那麼維繫客戶的手段主要利用價格刺激來增加客戶關係的利益，他們樂於和餐廳建立關係的原因是希望得到更多的優惠。需要一定的促銷方法激勵他們下次再來消費，比如第一次在餐廳消費滿一百送二十元優惠券供下次使用，贈送店裡的贈品等，都能有效使這些客戶再來消費。
回頭客：來店裡幾次消費的客戶；常客：經常來店裡消費的客戶，對餐廳有一定忠誠度。對於回頭客和常客，維繫這一類比較忠誠的顧客常見的有直接優惠和定期回報兩種方法。直接優惠是指採用貴賓卡，直接打折、優惠券、贈菜等方式給予顧客直接的實惠。而定期回報則是採用消費額積分等方法，對顧客在餐飲店的消費額進行累計，在規定的時間或達到某種分值時，享有一定的比例金額的免費餐費或禮品。
忠實客戶：一直在餐廳消費的客戶，並且對餐廳有極高的忠誠度。對品牌忠誠度較高的忠誠客，可考慮將其發展為儲值客人。對於這類客人無需過多獎勵和折扣，最好為他們量身打造個性化營銷方案，最大限度的關心和支援顧客，擴大消費規模，或者直接與顧客探討其先的消費方式，創新需求。
其實開奶茶店只要像尊喜這樣，真正重視和培養忠實消費者，肯定會受益無窮，客源不斷。
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3 # 深有心歡陽照來
謝友之邀！答題:《無題》千里陌路客，友阾四八方。人生友情貴，別離感自傷。有緣如親待，回味美酒香。樓閣今別辭，歸來如故鄉。主人深待客，歸來敘佳話。人情抖十杯，不醉夜不歸。今有長情在，仿似燕芳飛。無緣不可留，情深隨路同。待客服務佳，熱淚感自傷。手捧今相別，總有歸來時。謹以此詩送給朋友去悟待客之道，人生之哲理，這就是主題之意。工作的關係，以詩代文，謝謝大家閱讀點評！
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4 # 便利店掌櫃
便利店屬於高頻率消費場景，非常注重把新顧客發展成回頭客，特別是社群便利店更是如此。
記得支付寶在年度賬單公佈後，有一位熟客驚訝地發現，一年在我們店裡面僅用支付寶就消費了7000多塊。然後，他就大概算了一下，基本上一天兩包7.5元的煙和三瓶4.5元的啤酒，一天花費差不多三十塊錢，一年下來竟然會在店裡消費近一萬元。
如果一個便利店擁有一幫這樣的熟客，這家店的生意覺得不會差到哪裡去。
那怎樣才能把生客變成熟客，增加回頭率呢？
真誠待人便利店需要不斷地與人打交道。要真誠，學會為顧客服務，在經營便利店的過程中，我們要把顧客當成朋友看待，要去幫助他們，而不是讓顧客儘快結賬走人。
便利生活便利店要以優質的商品、優惠的價格、方便的便民措施呈現在消費者的面前，做到應時，應季性、小量、及時性、差異化。
大家不是常常說：便利店販賣的不僅僅是商品，更是在販賣一種“便利”的生活方式。第一時間發現客戶的需求，例如，寄存個東西，代收一下快遞包裹……來往之間的溫度，潛移默化下的影響，將夫妻店變成了客戶生活中的一部分。
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5 # 餐飲創業必讀
維繫客戶是一個常見的老問題了，其實對於維繫客戶，尊喜自有一套方法！
首先要按照客戶的消費把客戶分為以下幾類
散客：毫無目的的隨機消費或者是第一次進店消費的顧客。
對於散客這一類毫無目的性、只是隨機來店裡消費的客戶，那麼維繫客戶的手段主要利用價格刺激來增加客戶關係的利益，他們樂於和餐廳建立關係的原因是希望得到更多的優惠。需要一定的促銷方法激勵他們下次再來消費，比如第一次在餐廳消費滿一百送二十元優惠券供下次使用，贈送店裡的贈品等，都能有效使這些客戶再來消費。
回頭客：來店裡幾次消費的客戶；常客：經常來店裡消費的客戶，對餐廳有一定忠誠度。對於回頭客和常客，維繫這一類比較忠誠的顧客常見的有直接優惠和定期回報兩種方法。直接優惠是指採用貴賓卡，直接打折、優惠券、贈菜等方式給予顧客直接的實惠。而定期回報則是採用消費額積分等方法，對顧客在餐飲店的消費額進行累計，在規定的時間或達到某種分值時，享有一定的比例金額的免費餐費或禮品。
忠實客戶：一直在餐廳消費的客戶，並且對餐廳有極高的忠誠度。對品牌忠誠度較高的忠誠客，可考慮將其發展為儲值客人。對於這類客人無需過多獎勵和折扣，最好為他們量身打造個性化營銷方案，最大限度的關心和支援顧客，擴大消費規模，或者直接與顧客探討其先的消費方式，創新需求。
其實開奶茶店只要像尊喜這樣，真正重視和培養忠實消費者，肯定會受益無窮，客源不斷。
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6 # 深有心歡陽照來
謝友之邀！答題:《無題》千里陌路客，友阾四八方。人生友情貴，別離感自傷。有緣如親待，回味美酒香。樓閣今別辭，歸來如故鄉。主人深待客，歸來敘佳話。人情抖十杯，不醉夜不歸。今有長情在，仿似燕芳飛。無緣不可留，情深隨路同。待客服務佳，熱淚感自傷。手捧今相別，總有歸來時。謹以此詩送給朋友去悟待客之道，人生之哲理，這就是主題之意。工作的關係，以詩代文，謝謝大家閱讀點評！
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便利店屬於高頻率消費場景，非常注重把新顧客發展成回頭客，特別是社群便利店更是如此。
記得支付寶在年度賬單公佈後，有一位熟客驚訝地發現，一年在我們店裡面僅用支付寶就消費了7000多塊。然後，他就大概算了一下，基本上一天兩包7.5元的煙和三瓶4.5元的啤酒，一天花費差不多三十塊錢，一年下來竟然會在店裡消費近一萬元。
如果一個便利店擁有一幫這樣的熟客，這家店的生意覺得不會差到哪裡去。
那怎樣才能把生客變成熟客，增加回頭率呢？
真誠待人便利店需要不斷地與人打交道。要真誠，學會為顧客服務，在經營便利店的過程中，我們要把顧客當成朋友看待，要去幫助他們，而不是讓顧客儘快結賬走人。
便利生活便利店要以優質的商品、優惠的價格、方便的便民措施呈現在消費者的面前，做到應時，應季性、小量、及時性、差異化。
大家不是常常說：便利店販賣的不僅僅是商品，更是在販賣一種“便利”的生活方式。第一時間發現客戶的需求，例如，寄存個東西，代收一下快遞包裹……來往之間的溫度，潛移默化下的影響，將夫妻店變成了客戶生活中的一部分。