先明白一個點，高冷的客戶離開了？還是不聽你講了？還是跟你吵了？鼻子眼朝天的客戶那也是人家本性如此，你做你的業務就好了！

不是所有人都熱情滿滿，要尊重客戶的高冷，你又不需要跟他做朋友，需要他熱情幹嘛？你就是為了成交他而已嘛！

你保持微笑，把他當成人來看就好了嘛，把他當成他老婆剛發現他私房錢了而大吵一架的樣子就好了嘛！

方法就是你做你該做的，他說他想說的，想要了解你就給他講，不想了解就哪涼快哪待著！沒必要對抗！

高冷，是因為覺得自己有優越感，看其他人都覺得沒什麼了不起，都沒自己厲害。這是病，得治。

怎麼治？這種人，你越給臉，她就越高冷，越覺得自己有優越感。就會變得更不可一世。

所以要冷處理。

以下辦法請謹慎操作：

1、用更加高冷的態度把他內心的需求讓他自己表達出來，你放心高冷的客戶應該都是思維比較縝密的，他有意成為你的客戶，就說明對你的產品是感興趣的；

2、用他感興趣的方式調整他的狀態，先用語言來測試，沒反應就上圖片，還沒反應就上美女或帥哥，還沒反應就......總之就是多上各種能調動客戶狀態的手段，多試多調整；

3、針對表面高冷客戶要幫助客戶開啟狀態，表面高冷只是短時間狀態，要用話術融洽交流，儘快開啟客戶狀態，不要讓表面高冷轉變為真高冷。

這種客戶其實是非常有意思的客戶，可能在你們剛開始接觸的時候你會發現，這樣的客戶把自己端的非常高，感覺自己社交價值高，內心有優越感，但是內心還是因為沒有安全感，對行業不懂才高冷的想保護自己的想法。所以我們就從他的這種心理出發，在銷售的初期可以捧捧他，但不要聯絡太頻繁，這樣能讓他知道你們是平等的，不至於讓他牽著你的鼻子走，時間一長，熟了以後，這樣的客戶更容易成為你的忠實粉絲，往往對你言聽計從。

對於客戶而言，我們想把東西賣給他們，想將他們口袋中的錢裝到我們的口袋中。所以，潛意識中，客戶就會覺得跟我們是對立的兩面。所以高冷的客戶一般分為兩種，一種是真的高冷，一種是裝高冷。

我們先來說第一種，真高冷的客戶，這種客戶一般見多識廣，覺得自己有錢，不買你家的，有了錢誰家的不能買？對於這種客戶，其實他們懂的會比較多，你只需要跟他們說明白自己產品的優勢，對比其他商家我們能夠提供什麼更好的服務。將自己的公司的優勢說明白以後，客戶自然會在心裡對比分析，如果你的產品確實足夠好，他自然會選擇你們。

然後再來說第二種，裝高冷的。裝高冷的一般都屬於口袋沒錢，但是又不願意讓你看出來。這種客戶其實心裡是比較虛的，裝高冷的樣子也只是怕你坑他，想以低價格來買到自己心儀的東西。這種客戶，可以適當的給與優惠，然後主要講明自己產品的優勢。讓客戶感覺到價效比，這樣客戶自然也會選擇你們。

其實，不管對於什麼樣的客戶，只要用心對待，讓他們感受到自己誠意。然後將自己的產品和服務講解詳細，能夠讓客戶感覺到自己的產品的確對他們會有幫助，客戶即使高冷，也都是面子上高冷。他們會在內心評估你產品的好壞，從而決定是否下單。