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  • 1 # 心怡諮詢

    無論家庭還是職場還是社交中,人與人之間的溝通都非常非常的重要。可以說溝通是否存在以及溝通的方式和效果如何,在很大程度上影響甚至決定著一個人的命運。

    這裡麵包含三個角度,一要不要溝通?二溝通的目的是什麼?三溝通的方式是怎樣的?

    關於一: 我相信大家都有過類似的體驗,因為你和對方有了溝通,進而有了瞭解、再有了理解,由此又消除了誤解、愉悅了心情,最終你們求同存異達成共識。

    這個過程是建立關係的需要、是健康身心的需要、是合作的需要、是實現目標的需要。所以,當你需要表達的時候就去表達,一定不要讓壓抑住的資訊成為彼此內心的阻滯。舉個例子:

    對方說:這件事情就這麼做了。 你的真實反應可能是:你不願意不認同、你有其他考慮、你不清楚該怎麼做、你認為這樣做是不尊重你等等,但是你不表達。

    結果是:一你委曲求全做了,但因為你壓抑了自己的情緒,做的過程和結果都不盡人意,對方並不滿意;二你拖著不做,對方几次敦促你都不迴應,你不舒服的同時對方更不滿意;三你消極怠工,對方敦促的時候,你找各種理解推脫甚至指責抱怨,對方同樣不滿意。

    久而久之你們的關係與合作都會出現問題,既耽誤了人又耽誤了事,而溝通正是避免這些無意義的消耗的最重要的途徑和方式。所以當你放不下你的感受和期待和想法的時候,當你有新的資訊和建議的時候,一定要溝通。

    關於二: 很多時候,我們溝通的目的就是為了證明我是對的你是錯的,所以你要聽我的。這很容易引發對方的拒絕和防禦,這種溝通是無效的並且有可能造成彼此間或者團隊中非常多的內耗。

    溝通真正的目的是讓你瞭解我,我也理解你,我們求同存異達成共識。 所以溝通的時候你不需要問為什麼?你可以瞭解怎麼了;你不需要論證誰對誰錯,你只需要表達你自己;你不需要讓對方服從你,你只需要對方瞭解後感受你。舉個例子:

    丈夫說;孩子一身毛病都是你慣的。

    妻子的迴應可以是:你憑什麼這麼說我,我哪裡慣孩子了,孩子長這麼大我做了什麼你做了什麼? 妻子的迴應也可以是;你著急我能理解,但當你這樣說我的時候,我心裡很難過。我們都是愛孩子的,現在孩子出現了問題,我需要你和我一起努力幫助孩子解決問題。

    關於三; 溝通的方式不是指責討好,也不是講大道理和逃避,而是真實地表達自己的同時感受他人並關注問題的解決。這就是一致性溝通。舉個例子:

    領導說:第二季度的任務沒有完成,問題出在哪裡? 你的迴應是:一是因為領導不支援是員工不努力(指責);二都是我的問題,我下次一定注意(討好);三市場正在走下坡路,這樣的結果是必然的(超理智);四王總剛找您,請您過去一趟(打岔);五任務沒有完成我們也很著急,小組開會分析了原因(1.2.3),我們決定在下一季度調整工作策略(1.2.3),確保超額完成任務彌補二季度的不足,也希望您能在人員配備上給我們一定的支援(一致性)。

    希望大家能夠因為有效溝通讓自己的人生更 簡單順暢更和諧美好。

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