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  • 1 # 心理諮詢師許燁

    每個崗位上的人才都有適合自己的工作方法,只要找對了方法,成功指日可待。對於銷售新手而言,實現開單無疑是一個從0到1的重大突破,所以在剛起步時用對方法很重要。

    第一、從第一天起就建立自己的客戶資料庫

    銷售新手上路,在出去拜訪客戶時遇到的挫折一定很多,因為你是以發展新客戶為主,還沒有積累到足夠的客戶基量,那麼你對於每天自己的成功目標設定需要更加的合理化。

    這個時候你可以不把目標設定為簽單,而是將關注的重點放到對於自己客戶資料庫的建設上。當你每天工作完成之後,你需要將拜訪的每一位客戶形成你自己的資料庫資訊,對於每位客戶的性格特徵,興趣愛好,購物需求以及消費實力等估計,將這些你收穫到的資訊全部做到一張excel表格中,這樣可以最佳化你繼續培養準客戶的優先順序,將你的時間和精力投入到最容易實現簽單的客戶上。

    第二、抓住能撿皮夾子的機會。

    我們在銷售生涯中,常常也會聽到或自己碰到那種談一次就簽單的客戶,那種即談即籤的感覺就跟撿到了皮夾子一樣。

    這種客戶並不是偶然憑運氣產生的,而是這位客戶之前已經對產品做了一番瞭解,甚至前期已經接觸過幾位類似產品的銷售,做了全面的考量之後,客戶想要購買的意願變得堅定而強烈時,你正好出現了,也與客戶也相談甚歡,這時你就等同於撿到了這個皮夾子。

    那麼重點就在於:你能不能識別出對方是一個皮夾子呢。首先你要留意傾聽客戶所表達的內容。一般客戶如果已經對產品有所瞭解時,他是不會再想聽你對於產品細枝末節的推薦與渲染,而會提出自己的核心問題。此時的你就要簡明扼要的直奔主題,不要去懷疑客戶的理解力,當客戶表示已經對你的講解有一定了解,並展現出認可的態度時,你就可以適時向客戶提出購買邀約。

    曾經有一對夫妻,他們已經看中了一款心儀的車型,在做了很久的資料對比調查之後,夫妻倆終於下定決心要去實現購買了。於是,他們在攢了幾個月的工資之後,選了一個雙休日興高采烈去車行看車,而接待他們的銷售員卻沒有意識到這正是他一個可以撿皮夾子的機會。

    他絲毫沒有聆聽顧客的提問,而是急於向顧客講解這輛車子的功能是有多麼的出眾。最終這對夫妻決定不論這一家車行能給什麼這樣的價格折扣,他們都不會在這家訂車,因為在他們看來,這家的銷售只懂得賣產品而不懂得尊重客戶,聆聽客戶的需求。就這樣,這位銷售員與撿皮夾的機會擦肩而過。

    多學習,勤琢磨,讓我們進步的更快!

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