品牌的頂層設計，關係到傳播的理想效果。傳播的不同模式和方法，其結果截然不同。

品牌，包括城市品牌、食品品牌、影視品牌等等，不同的品牌和品牌運營和建設模式不同，其社會效果大大不一樣。

一個品牌營銷專家，定會有自己的營銷手段和方法，筆者認為：品牌就是讓消費者購買某種東西和服務時變得更加容易和更持續，讓消費變得不用思考，這是其中之一的道理。其二，品牌是具有長期生命力和商業價值的一套認識、認知和認可系統。其三，形象傳遞資訊、產品建立信任、服務塑造信心、IP形成信仰的“四信”模式是品牌打造的四個階段和四重境界。資訊、信任、信心、信仰是在品牌不同階段要達到的目標。

可是，我們的國內品牌基本還沒到上述第四階段，好多品牌甚至連上述第一階段也沒有做好。其實，品牌就是一套認識、認知和認可系統，需要透過形象傳遞資訊、產品建立信任、服務塑造信心、IP形成信仰才能讓消費者購買和消費時變得更容易和更持續。

實踐經驗證明，企業如果在十年內能夠不走錯路，那麼企業就很容易能夠達到一定的規模級；如果再少走彎路地幹十年，可以達到更高層面的規模。這就是品牌的效應！

首先，需要打破的是企業家自己原有的思想觀念、模式路徑和方式方法，進行跨界整合。

在品牌傳播環境碎片化下，那麼我們應該這麼做？最重要的是在迎合新的品牌傳播環境下，進行跨領域合作讓消費者成為廣告的參與者與主動擴散者，使品牌從單項傳播轉向互動多層次傳播轉化。

其次，傳播為體，體驗為魂，

真正的品牌是靠使用者體驗出來的。前十年一個品牌的打造是可以透過傳播佔領消費者的心智，當媒體發達資訊更透明的時候，必須靠使用者體驗來做到。

然後，運用營銷2.0 打造差異化的客戶體驗

落實到營銷環節的2.0我們核心打造差異化的客戶體驗。為什麼打造差異化的客戶體驗，跟品牌的要求相適應，今天市場大的背景消費升級，不光是細分市場結構的變化，同時看到消費者需求的變化，原來消費者需要產品的需求，今天消費者更多需要體驗的需求。什麼是體驗？更多的是品牌的感受和聯想，這是一個變化。今天網際網路的特徵下去中心化的特徵越來越顯著，不僅僅是以往的消費者更多隻是說資訊反饋，消費者的作用越來越顯著。這種情況下打造差異化的客戶體驗。第一是客戶接觸點，第二是購買場景。基於這兩個，提出來構建四大體驗平臺，第一層次是輿論化的營銷溝通平臺，打形象打關注輿論化的營銷溝通平臺。第二層次，產品體驗，消費者去接觸去體驗。第三方面，老客戶的體驗建立以及擴散的平臺。第四，今天整個數字化體系裡面我們叫做數字體驗平臺。透過這四個平臺的建立來加強差異化的客戶體驗。一個品牌形象怎麼達成？體驗。

最後，品牌傳播的頂層創新要做的是中長期的佈署

品牌傳播頂層創新，是一個系統的工程，要有製造話題的強大IP，要能充分打通從品牌單項傳播轉向互動傳播，銜接品牌好感度指標，傳播指標，成交指標。